호텔 여행물류 솔루션 LID
프런트에 쌓이던 물류 연락,이제 한 창구로.
분실물, 해외배송, 공항·캐리어 배송까지.
손님이 직접 신청하고 결제하고 진행을 확인하니, 프런트는 손님을 맞이하는 일에 집중할 수 있습니다.
도입·이용 비용 0원 · 배송비는 고객 결제 · 신청하시면 서비스 소개서와 DEMO 체험 방법을 보내드립니다
※ 2026.11.02 기준. 등급은 공개 정보 기준 분류이며 공식 등급과 다를 수 있습니다.
LID AI 물류 도우미24시간 응답 중화면은 이해를 돕기 위한 예시예요
THE PROBLEM
물류 문의 한 통이,
프런트의 하루를 길게 만듭니다.
기록, 문의, 사고 대응이 직원과 업체에 흩어지면, 손님을 맞이할 시간이 줄어듭니다.
- 1인수인계가 끊기는 대장교대할 때마다 다시 확인하느라 시간이 들고, 누가 언제 접수했는지 찾기 어렵습니다.
- 2업체마다 다른 연락처물류 종류마다 연락할 곳이 달라서, 직원이 업체별 절차를 모두 알아야 합니다.
- 3체크아웃 후에도 이어지는 문의"제 물건 어디 있나요?" 견적과 위치 문의가 호텔로 계속 돌아옵니다.
- 4사고가 났을 때의 부담분실·파손이 생기면 어느 업체에 무엇을 물을지, 호텔이 먼저 정리해야 합니다.
- 5주소 전달과 착불 안내손님 주소를 받아 대신 입력하고, 부재 시 결제 방법을 다시 안내해야 합니다.
ONE PARTNER
전화할 곳은 하나,
확인할 화면도 하나.
업체를 여러 곳 관리할 필요 없이, 체크인·체크아웃과 컨시어지 업무를 이해하는 물류 파트너 하나면 됩니다.
SERVICES
손님이 부탁하는 일,
한 곳에서 받습니다.
손님이 직접 신청하고 결제합니다. 호텔은 안내하고 물품을 인계하면 됩니다.
급한 서류·샘플·박스
비즈니스 특급 · 퀵
급한 서류와 샘플도 같은 창구에서 접수합니다.
연회·회의·컨퍼런스
호텔 행사 물류
행사 물류도 같은 창구에서 상담합니다.
요금과 접수 마감 시간은 가격안내 페이지에서 확인하세요.
손님 신청 화면 보기 (Delivery Spot)HOTEL ADMIN DEMO
설명 대신,
화면으로 확인하세요.
접수부터 진행 확인까지 한 화면에서. 업체에 다시 물어볼 필요가 없습니다.
① 오늘 처리할 일이 한눈에
포장 확인, 손님 픽업, 수거 예정을 한곳에 모아 보여줍니다.
② 교대해도 끊기지 않는 기록
상태별 검색과 CSV 내려받기까지. 누가 언제 접수했는지 바로 찾습니다.
③ "어디 있나요?" 문의를 줄이는 추적
접수부터 배송 완료까지 8단계를 손님이 직접 확인합니다.
호텔도 손님도, 밤이나 주말에도 물어볼 수 있습니다
AI 물류 도우미가 배송 가능 여부와 예상 견적을 바로 안내합니다. 프런트가 같은 질문에 반복해서 답하지 않아도 됩니다.
※ 위 화면은 DEMO 화면을 재구성한 것이며, 정보와 금액은 모두 가상 예시입니다.
지금 어디쯤인지, 지도에서 바로 보여요
호텔을 떠난 순간부터 도착할 때까지, 배송 위치와 진행 내역을 호텔과 고객이 같은 화면에서 실시간으로 확인해요.
출발지
서울
대한민국
도착지
로스앤젤레스
미국
택배사가 물품을 가져갔어요
서울, 대한민국
- 접수
- 이동 중
- 통관
- 배달 중
- 배달 완료
배송 진행 내역
시간은 각 장소의 현지 시간으로 표시돼요.
택배사 수거최신
서울, 대한민국
화면은 이해를 돕기 위한 예시예요
WHY LID
도입 첫 주부터
달라지는 다섯 가지.
- 1받아 적는 일이 줄어듭니다손님이 주소와 결제를 직접 입력합니다. 호텔이 카드정보나 자택 주소를 받아 적고 보관할 일이 줄어듭니다.
- 2설치 없이 바로 시작합니다시스템 연동·설치 없이 웹 관리자로 시작합니다. 도입 전 DEMO에서 실제 화면을 먼저 체험할 수 있습니다.
- 3외국인 손님도 모국어로손님 화면은 9개 언어를 지원하고, 안내 이메일과 결제 링크도 손님 언어로 발송되어 직원의 외국어 응대 부담이 줄어듭니다.
- 4기록이 남아 인수인계가 쉬워집니다접수·결제·배송 내역이 관리자에 남아, 교대 때 누락될 걱정과 수기 대장 관리가 줄어듭니다.
- 5손님 안내가 쉬워집니다QR 카드, 리플렛 등 안내 인쇄물과 직원용 응대 가이드를 제공해 바로 안내할 수 있습니다.
RESPONSIBILITY
사고가 나도,
호텔이 업체를 뒤쫓지 않도록.
LID가 물품을 인수한 시점부터 사고 접수·상담·보상 진행은 LID가 직접 합니다. 손님 항의를 호텔이 대신 풀어야 하는 부담을 덜어드립니다.
호텔이 하는 일
- · 손님 안내와 물품 인계
- · 인수 전 합의된 기준에 따른 보관
- · 국내 분실물 택배: 접수·보관·박스 포장·기사 인계
LID가 하는 일
- · 인계 내용 접수·기록
- · 인수 시점부터의 사고 접수·손님 상담
- · 약관 기준에 따른 보상 진행
※ 보상 한도와 세부 기준은 서비스 이용약관에 따릅니다.
HOTEL NETWORK
이미 103개 호텔이
LID로 손님의 물건을 보냅니다.
5성급 호텔부터 비즈니스 호텔까지, 결제 완료 이력이 있는 호텔 기준입니다.
80
서울
20
부산
2
제주
1
경주
등급별
5성급 26곳 · 4성급 42곳 · 기타 35곳
누적 운영
물류 수행 7,000+ · 전국 딜리버리스팟 330+
※ LID 결제 데이터에서 결제 완료 이력이 있는 호텔 기준, 2026.11.02. 등급은 공개 정보 기준 분류이며 공식 등급과 다를 수 있습니다. 누적 수치는 자체 운영 데이터 집계 기준이며, 딜리버리스팟 수는 오픈 준비·임시 휴무 등을 포함한 전체 등록 매장 기준입니다.
PARTNER REWARD
손님의 배송이 끝날 때마다,
호텔에 리워드가 쌓입니다.
해외배송·분실물 배송이 완료되면 성과형 파트너 리워드가 적립됩니다. 적립 현황과 등급은 관리자 화면에서 확인합니다.
GETTING STARTED
우리 호텔에 맞춰,
네 단계로 시작합니다.
- 01운영 현황 확인외국인 고객 특성과 분실물·배송 업무 현황을 확인합니다.
- 02관리자 DEMO 시연체험 화면으로 직원 업무와 고객 이용 흐름을 시연합니다.
- 03이메일 등록·사용 시작호텔 담당자 이메일을 등록하고 관리자를 사용합니다.
- 04안내물 키트 전달팸플릿과 이미지 키트를 전달하고, 호텔은 고객 안내에 활용합니다.
FAQ
호텔에서 자주 묻는 질문
우리 프런트가 쓸 화면,
지금 확인해 보세요.
이름·소속·연락처를 남기시면, 서비스 소개서와 DEMO 체험 방법을 보내드립니다.
※ 본 페이지의 DEMO 화면은 실제 화면을 재구성한 가상 예시이며, 정보와 금액은 실제와 무관합니다.
※ 서비스 범위, 요금, 접수 마감 시간은 서비스 이용약관과 가격안내를 따릅니다.
투숙객 안내 www.deliveryspot.kr