سياسة الخصوصية لشركة Ultimate Convenience Inc. (LID)

تحرص شركة Ultimate Convenience Inc. (ويشار إليها لاحقًا بـ«الشركة» أو «LID») على حماية المعلومات الشخصية للعملاء، وتلتزم بالقوانين المعمول بها، بما فيها قانون تعزيز استخدام شبكات المعلومات والاتصالات وحماية المعلومات، وقانون حماية المعلومات الشخصية، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

1. فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وطرق جمعها

لا تجمع الشركة سوى الحد الأدنى من المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها.

• البيانات المطلوبة: الاسم الكامل بالأحرف الإنجليزية، وعنوان الشحن خارج كوريا (بما في ذلك الدولة والرمز البريدي)، والبريد الإلكتروني، وبيانات الاتصال، واسم الفندق الشريك ورقم الغرفة أثناء الإقامة، وبيانات الدفع، ومعرّف تطبيق المراسلة، وغيرها (مثل بيانات بطاقة الائتمان).
• البيانات الخاصة بالذكاء الاصطناعي والخدمات اللوجستية: صور الأمتعة أو الأغراض المفقودة المراد شحنها (لقياس حجمها بالذكاء الاصطناعي وإجراء فحص أولي لأي تلف محتمل)، وتفاصيل الأغراض، والقيمة المصرح بها.
• البيانات التي تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط، وسجلات الدخول، ومعلومات الجهاز.

2. أغراض الجمع والاستخدام

تستخدم الشركة المعلومات التي تجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: تقدير رسوم الشحن بالذكاء الاصطناعي، وحجز الاستلام، وإعداد الفاتورة (الإقرار الجمركي) تلقائيًا، وتحصيل المدفوعات، وإرسال تحديثات حالة التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
• التجارة العابرة للحدود والتسويق (بموافقة اختيارية): تحليل سجل الأغراض المشحونة، الذي يعكس بيانات المشتريات الفعلية، لاقتراح منتجات من الثقافة الكورية قد تهم العميل بعد عودته إلى بلده، مثل مستحضرات التجميل والأزياء، وإرسال العروض والخصومات المرتبطة بها.
• دعم العملاء وتسوية النزاعات: معالجة الشكاوى أثناء استخدام الخدمة، والتحقق من حالة الأغراض المفقودة، وإجراءات التعويض.

3. تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة (في سياق الشحن الدولي)

يتطلب تقديم خدمات الشحن الدولي من LID مشاركة بعض المعلومات الشخصية للعملاء مع شركاء داخل كوريا وخارجها.

• الجهات المستلمة: 1) الجهات الشريكة، مثل مكتب استقبال الفندق، لأغراض الاستلام والتحقق.
• الجهات المستلمة: 2) شركات الشحن الدولي السريع، مثل FedEx وDHL والخدمات البريدية، لأغراض التوصيل المحلي.
• الجهات المستلمة: 3) دائرة الجمارك الكورية والسلطات الجمركية في بلد الوجهة، لأغراض إقرارات الاستيراد والتصدير.
• المعلومات التي تتم مشاركتها: الاسم الكامل بالأحرف الإنجليزية، وعنوان الشحن، وبيانات الاتصال، وتفاصيل الأغراض، والقيمة المصرح بها.
• مدة الاحتفاظ والاستخدام لدى الجهات المستلمة: حتى انتهاء مدد الاحتفاظ القانونية المقررة بموجب القوانين المعمول بها بعد اكتمال الخدمة.

4. اتخاذ القرارات آليًا (نظام عرض الأسعار بالذكاء الاصطناعي)

تحسب الشركة رسوم الشحن تلقائيًا استنادًا إلى صور الأمتعة التي يقدمها العميل، وذلك باستخدام خوارزمية الرؤية الحاسوبية بالذكاء الاصطناعي ومحرك الأسعار والسياسات. وإذا اعترض العميل على اتخاذ القرار آليًا، أي احتساب الرسوم بالذكاء الاصطناعي، فيحق له طلب تدخل موظف ومراجعة القرار عبر خدمة العملاء في أي وقت.

5. مدة الاحتفاظ بالمعلومات وإتلافها

تحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية التي تجمعها إلى حين اكتمال خدمة الشحن أو تحقق الغرض من جمعها لأغراض التسويق أو إغلاق الحساب. وبمجرد تحقق الغرض، أو انقضاء مدد الاحتفاظ النظامية المقررة بموجب القوانين ذات الصلة، مثل قوانين التجارة الإلكترونية والضرائب، تُتلف البيانات دون تأخير بوسائل آمنة تحول دون استعادتها.

6. حماية المعلومات الشخصية للقاصرين

لا تجمع الشركة أو تعالج عن قصد المعلومات الشخصية للأطفال والقاصرين دون سن 18 عامًا من دون موافقة صريحة من وليهم القانوني. وإذا تبين أن قاصرًا استخدم الخدمة أو دفع مقابلها، تلغي الشركة طلب الشحن المعني وتتلف المعلومات التي جُمعت فورًا.

7. حقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها (بما في ذلك معايير GDPR)

يجوز لجميع أصحاب البيانات، بمن فيهم العملاء من مختلف دول العالم، ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

• الحق في طلب الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة أو تعليقها.
• الحق في نقل البيانات.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق، بما فيها الموافقة على تلقي الرسائل.

يمكن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدى الشركة (DPO)، وستتخذ الشركة الإجراء اللازم دون تأخير.

8. التدابير التقنية للحماية

تستخدم الشركة اتصالات مشفّرة بتقنية SSL لمنع تسرّب البيانات الحساسة، مثل سجلات الدفع والعناوين خارج كوريا. كما تُحفظ قواعد البيانات على خوادم سحابية تخضع لضوابط صارمة للتحكم في الوصول.

9. مسؤول حماية البيانات (DPO) وبيانات الاتصال

تعيّن الشركة مسؤول حماية البيانات التالي للإشراف على معالجة المعلومات الشخصية والتعامل مع الشكاوى وطلبات الإنصاف المرتبطة بها:

• الاسم: المدير التقني Seogwon Ko
• البريد الإلكتروني: contact@leftitem.com
• العنوان: Room 3, 3F, 77 Cheongpa-ro, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 1 يناير 2026.