سياسة الخصوصية لدى Left Item Delivery (LID)

تحرص Left Item Delivery (ويشار إليها لاحقًا بـ«الشركة» أو «LID») على حماية المعلومات الشخصية للعملاء، وتلتزم بالقوانين المعمول بها، بما فيها قانون تعزيز استخدام شبكات المعلومات والاتصالات وحماية المعلومات، وقانون حماية المعلومات الشخصية، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

1. فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وطرق جمعها

لا تجمع الشركة سوى الحد الأدنى من المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها.

• البيانات المطلوبة: الاسم الكامل بالأحرف الإنجليزية، وعنوان الشحن خارج كوريا (بما في ذلك الدولة والرمز البريدي)، والبريد الإلكتروني، وبيانات الاتصال، واسم الفندق الشريك ورقم الغرفة أثناء الإقامة، وبيانات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان، ومعرّف تطبيق المراسلة.
• معلومات الشحن الإضافية: نجمع الفئة العمرية التي يدخلها العميل في نماذج الشحن بين الفنادق والشحن الدولي. لا نجمع تاريخ الميلاد.
• البيانات الخاصة بالذكاء الاصطناعي والخدمات اللوجستية: صور الأمتعة أو الأغراض المفقودة المراد شحنها (لقياس حجمها بالذكاء الاصطناعي وإجراء فحص أولي لأي تلف محتمل)، وتفاصيل الأغراض، والقيمة المصرح بها.
• البيانات التي تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط، وسجلات الدخول، ومعلومات الجهاز.

2. أغراض الجمع والاستخدام

تستخدم الشركة المعلومات التي تجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: تقدير رسوم الشحن بالذكاء الاصطناعي، وحجز الاستلام، وإعداد الفواتير والإقرارات الجمركية، ومعالجة المدفوعات، وإرسال تحديثات حالة التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
• التجارة العابرة للحدود والتسويق (بموافقة اختيارية): تحليل سجل الأغراض المشحونة، الذي يعكس بيانات المشتريات الفعلية، لاقتراح منتجات من الثقافة الكورية قد تهم العميل بعد عودته إلى بلده، مثل مستحضرات التجميل والأزياء، وإرسال العروض والخصومات المرتبطة بها.
• دعم العملاء وتسوية النزاعات: معالجة الشكاوى أثناء استخدام الخدمة، والتحقق من حالة الأغراض المفقودة، وإجراءات التعويض.

3. تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة (في سياق الشحن الدولي)

يتطلب تقديم خدمات الشحن الدولي من الشركة مشاركة بعض المعلومات الشخصية للعملاء مع شركاء داخل كوريا وخارجها.

• الجهات المستلمة: 1) الجهات الشريكة، مثل مكتب استقبال الفندق، لأغراض الاستلام والتحقق.
• الجهات المستلمة: 2) شركات الشحن الدولي السريع، مثل FedEx وDHL والخدمات البريدية، لأغراض التوصيل.
• الجهات المستلمة: 3) هيئة الجمارك الكورية والسلطات الجمركية في بلد الوجهة، لأغراض إقرارات الاستيراد والتصدير.
• المعلومات التي تتم مشاركتها: الاسم الكامل بالأحرف الإنجليزية، وعنوان الشحن، وبيانات الاتصال، وتفاصيل الأغراض، والقيمة المصرح بها.
• مدة الاحتفاظ والاستخدام لدى الجهات المستلمة: حتى انتهاء مدد الاحتفاظ القانونية المقررة بموجب القوانين المعمول بها بعد اكتمال الخدمة.

4. اتخاذ القرارات آليًا (نظام عرض الأسعار بالذكاء الاصطناعي)

تحسب الشركة رسوم الشحن تلقائيًا استنادًا إلى صور الأمتعة التي يقدمها العميل، وذلك باستخدام خوارزمية الرؤية الحاسوبية بالذكاء الاصطناعي ومحرك الأسعار والسياسات. وإذا اعترض العميل على اتخاذ القرار آليًا، أي احتساب الرسوم بالذكاء الاصطناعي، فيحق له طلب تدخل موظف ومراجعة القرار عبر خدمة العملاء في أي وقت.

5. مدة الاحتفاظ بالمعلومات وإتلافها

تحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية التي تجمعها إلى حين اكتمال خدمة الشحن أو تحقق الغرض من جمعها لأغراض التسويق أو إغلاق الحساب. وبمجرد تحقق الغرض، أو انقضاء مدد الاحتفاظ النظامية المقررة بموجب القوانين ذات الصلة، مثل قوانين التجارة الإلكترونية والضرائب، تُتلف البيانات دون تأخير بوسائل آمنة تحول دون استعادتها.

6. حماية المعلومات الشخصية للقاصرين

لا تجمع الشركة أو تعالج عن قصد المعلومات الشخصية للأطفال والقاصرين دون سن 18 عامًا من دون موافقة صريحة من وليهم القانوني. وإذا تبين أن قاصرًا استخدم الخدمة أو دفع مقابلها، تلغي الشركة طلب الشحن المعني وتتلف المعلومات التي جُمعت فورًا.

7. حقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها (بما في ذلك الحقوق المقررة بموجب GDPR)

يجوز لجميع أصحاب البيانات، بمن فيهم العملاء من مختلف دول العالم، ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

• الحق في طلب الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة أو تعليقها.
• الحق في نقل البيانات.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق، بما فيها الموافقة على تلقي الرسائل.

يمكن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدى الشركة (DPO)، وستتخذ الشركة الإجراء اللازم دون تأخير.

8. التدابير التقنية للحماية

تستخدم الشركة اتصالات مشفّرة بتقنية SSL لحماية المعلومات الشخصية، ومنها سجلات الدفع والعناوين خارج كوريا، من الإفصاح غير المصرح به. كما تُحفظ قواعد البيانات على خوادم سحابية تخضع لضوابط صارمة للتحكم في الوصول.

9. مسؤول حماية البيانات (DPO) وبيانات الاتصال

تعيّن الشركة مسؤول حماية البيانات التالي للإشراف على معالجة المعلومات الشخصية والتعامل مع الشكاوى وطلبات الإنصاف المرتبطة بها:

• المسؤول: CTO 공석원
• البريد الإلكتروني: contact@leftitem.com
• العنوان: 155-14 Huam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea

10. معلومات الخصوصية لتطبيقات LID للأجهزة المحمولة

يسري هذا القسم على تطبيقات Delivery Spot وDelivery Spot Partner وLID Hotel Operations على Android وiOS.

المعلومات التي يعالجها كل تطبيق

• تطبيق LID Hotel Operations: يعالج البريد الإلكتروني للموظف ومعلومات تسجيل الدخول ورمز OTP والجلسة، ومعلومات الفندق المرتبط، وسجلات أعمال الفندق مثل الأغراض المفقودة والشحنات والاستفسارات. تُحسب إطارات الكاميرا والعمق المستخدمة لقياس الحجم بتقنية AR على الجهاز فقط ولا تُرفع إلى الخادم. وعند طلب عرض سعر، لا تُرسل إلا القيم اللازمة مثل الأبعاد والوزن وبلد الوجهة المحسوبة.

أذونات الجهاز والتخزين

• لا تُطلب أذونات الموقع والصور والكاميرا إلا عند اختيار الميزة ذات الصلة، ويمكن سحبها في أي وقت من إعدادات الجهاز.
• تُحفظ رموز تسجيل الدخول ومعلومات الوصول إلى طلبات الضيوف في التخزين الآمن الذي يوفره نظام التشغيل، ويجري الاتصال بالخادم عبر اتصال HTTPS مشفر.
• لا تجمع التطبيقات معرّفات إعلانية ولا تبيع المعلومات الشخصية.

مقدمو الخدمات والمشاركة وحذف الحساب

في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة، قد تعالج المعلومات خدمات تسجيل الدخول والخرائط من Google، ومعالجو الدفع، ومقدمو الاستضافة السحابية والبريد الإلكتروني، والفنادق والمتاجر الشريكة، وشركات النقل، والسلطات الجمركية. ولا يعالج كل طرف المعلومات إلا بالقدر اللازم وفقًا لعقده والقانون المعمول به.

يمكن طلب حذف المعلومات المرتبطة بالحساب من شاشة الملف الشخصي أو الحساب في التطبيق، أو باستخدام دليل حذف حساب LID. ولا تُحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة والضرائب والشحن والتسوية إلا للمدة اللازمة لخدمة جارية أو حل نزاع أو منع إساءة الاستخدام أو الوفاء بالتزام قانوني، ثم تُحذف أو تُزال منها عناصر تحديد الهوية.

معلومات المنشأة

• الاسم التجاري: Left Item Delivery (LID)
• الممثل: Hwanhee Choi
• رقم تسجيل النشاط: 2270772582
• العنوان: 155-14 Huam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea
• البريد الإلكتروني: contact@leftitem.com
• الموقع الإلكتروني: leftitem.com