الشروط والأحكام لشركة Ultimate Convenience Inc. (LID)

المادة 1 (الغرض)

تحدد هذه الشروط أحكام استخدام منصة الوساطة اللوجستية الإلكترونية (leftitem.com) والخدمات المرتبطة بها التي تقدمها شركة Ultimate Convenience Inc. (ويشار إليها لاحقًا بـ«الشركة» أو «LID»)، بما في ذلك حقوق الشركة والأعضاء (العملاء) والجهات الشريكة والتزاماتهم ومسؤولياتهم.

المادة 2 (التعريفات)

1. منصة LID: نظام تابع للشركة يتيح للسائحين القادمين من الخارج تقديم طلب شحن مشترياتهم ومقتنياتهم المفقودة إلى عناوينهم المنزلية خارج كوريا، والحصول على عرض سعر، وإتمام الدفع، ومتابعة التوصيل.
2. خدمة الشحن من دون تغليف: طريقة يسلّم بموجبها العميل أغراضه داخل حقيبة LID المخصصة التي توفرها الشركة أو إحدى الجهات الشريكة، من دون الحاجة إلى تعبئتها مسبقًا في صندوق كرتوني.
3. خدمة توصيل الأغراض المفقودة: خدمة تستلم فيها الشركة المقتنيات التي تركها العميل في غرف الجهات الشريكة أو مرافقها، مثل الفنادق، ثم تشحنها إلى عنوانه المنزلي خارج كوريا.
4. الجهة الشريكة: الفنادق وأماكن الإقامة والمطارات ومتاجر التجزئة وغيرها من الجهات المتعاقدة مع الشركة لحفظ أمتعة العميل أو أغراضه مؤقتًا.
5. شركة الشحن الدولي السريع: شركة خدمات لوجستية، مثل FedEx أو DHL أو مشغلي البريد، متعاقدة مع الشركة لتنفيذ عملية النقل الفعلية عبر الحدود.

المادة 3 (دور الشركة وحدود المسؤولية)

1. تعمل الشركة بوصفها مزودًا للنظام ووسيطًا لوجستيًا يساعد في تقديم طلب الشحن والدفع. وتتولى شركات الشحن الدولي السريع النقل الفعلي عبر الحدود، وتخضع مسؤولية الناقل الأساسية عن التأخير أو الفقد أو التلف أثناء النقل لشروط شركة الشحن المعنية.
2. تبدأ مسؤولية الشركة عن حفظ الغرض ومناولته من لحظة استلام مسؤول الخدمات اللوجستية لدى الشركة الغرض فعليًا من الجهة الشريكة، مثل الفندق.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية عن فقد الغرض أو سرقته أو تلفه أو تخلص طرف ثالث منه بإرادته خلال الفترة الواقعة بين ترك العميل الغرض في موقع الجهة الشريكة، مثل ردهة الفندق، واستلام الشركة له.

المادة 4 (عرض السعر باستخدام الرؤية الحاسوبية بالذكاء الاصطناعي وتسوية أجرة الشحن)

1. تستخدم الشركة تقنية الرؤية الحاسوبية بالذكاء الاصطناعي لتقدير الحجم والوزن المتوقعين استنادًا إلى صور الأغراض التي يلتقطها العميل بهاتفه الذكي، وتقدم على هذا الأساس عرضًا لتكلفة الشحن.
2. عروض الأسعار الصادرة بالذكاء الاصطناعي تقديرية. إذا تجاوزت الأبعاد أو الأوزان المقاسة فعليًا بعد الاستلام في المركز اللوجستي التابع للشركة أو لدى شركة الشحن الدولي السريع ما ورد في العرض، أو إذا أغفل العميل معلومات عن الغرض عمدًا أو إهمالًا، فيجوز للشركة تعليق الشحن وطلب سداد فرق التكلفة (أجرة الشحن الإضافية).
3. إذا لم يسدد العميل أجرة الشحن الإضافية خلال المدة المحددة، فيجوز للشركة إلغاء الشحنة. كما يجوز لها التخلص من الغرض إذا لم تتلقَّ أي رد خلال مدة تحددها الشركة على ألا تتجاوز 3 أشهر.

المادة 5 (سياسة الشحن من دون تغليف وإخلاء المسؤولية عن التلف)

1. بعد استلام الأغراض داخل حقيبة LID المخصصة، تتولى الشركة تغليفها بصورة آمنة وتجميعها بما يتوافق مع مواصفات شركة الشحن الدولي السريع.
2. واجب العميل في حماية أغراضه: عند وضع الأغراض داخل الحقيبة المخصصة، يجب على العميل توفير حد أدنى من الحماية للأغراض القابلة للكسر أو التي تستلزم عناية خاصة، مثل القوارير الزجاجية ومستحضرات التجميل السائلة والأجهزة الإلكترونية، وذلك مثلًا بلفها بالملابس.
3. إخلاء المسؤولية عن التلف: لا تتحمل الشركة المسؤولية إذا وقع الكسر قبل استلام الغرض أو تجميعه بسبب عدم توفير العميل الحماية الكافية، أو إذا وقع التلف أثناء الشحن نتيجة عيب ملازم للمنتج نفسه.

المادة 6 (الأغراض غير القابلة للشحن والخاضعة للقيود)

1. لا يجوز للعملاء تسليم الأغراض المحظورة بموجب قوانين أمن الطيران أو أنظمة بلد المنشأ أو بلد الوجهة، مثل المواد القابلة للاشتعال والبخاخات والمتفجرات والمواد الكيميائية الخطرة والبطاريات المتنقلة.
2. رسوم جزائية: إذا اكتُشف غرض محظور أثناء فحص الشركة بالذكاء الاصطناعي أو الفحص اليدوي، أو أثناء الفحص الجمركي بالأشعة السينية، وترتب على ذلك إعادة التغليف أو تأخير جمركي أو إعادة الشحنة أو أي إجراء مماثل، فيجوز للشركة تحميل العميل رسوم معالجة (غرامة) قدرها 30 دولارًا أمريكيًا، إضافة إلى التكاليف الفعلية المرتبطة بالإعادة. ولا يُرد أي مبلغ عن التأخير أو التخلص من الأغراض الناتج عن اكتشاف غرض محظور.

المادة 7 (الإقرار الجمركي والرسوم)

1. يجوز للشركة مساعدة العميل في إعداد الفواتير (الإقرارات الجمركية) تيسيرًا عليه، إلا أن العميل يظل مسؤولًا مسؤولية نهائية عن صحة أوصاف الأغراض المدخلة وقيمتها المصرح بها.
2. يتحمل المستلم (العميل) بالكامل جميع رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم الفحص الجمركي المفروضة عند تخليص الأغراض في بلد الوجهة. ولا تتحمل الشركة مسؤولية رد رسوم الشحن أو التعويض عن الأضرار إذا تأخر التخليص الجمركي أو أُعيدت الأغراض أو تم التخلص منها بسبب عدم سداد تلك الرسوم.

المادة 8 (سياسة الدفع والإلغاء واسترداد المبلغ)

1. يمكن الدفع ببطاقات الائتمان عبر بوابة الدفع الإلكترونية.
2. قواعد استرداد المبلغ:

• استرداد كامل: خلال 24 ساعة من إتمام الدفع، بشرط ألا يكون مسؤول الشركة قد استلم الغرض بعد.
• لا يُرد المبلغ: (1) بعد استلام الشركة الغرض من الفندق أو الجهة الشريكة وبدء إجراءات الشحن، أو (2) إذا تعذّر التوصيل بسبب خطأ في عنوان المستلم أو تعذّر التواصل معه، أو (3) عند العدول عن الطلب من دون سبب يتعلق بالخدمة.

المادة 9 (أحكام خاصة وإخلاء مسؤولية بشأن شحن الأغراض المفقودة)

1. إخلاء المسؤولية عن الفقد أثناء وجود الغرض لدى طرف ثالث: إذا فُقد الغرض أو تلف كليًا أو تخلصت منه الجهة الشريكة، مثل الفندق، قبل أن تستلمه الشركة، بسبب خطأ من جانبها أو وفق سياسة الحفظ لديها، فلا تتحمل الشركة تعويض قيمة الغرض. (وفي هذه الحالة، تُرد رسوم الشحن كاملة.)
2. إخلاء المسؤولية عن حالة الغرض: الأغراض المفقودة هي أغراض مستعملة، ولا تستطيع الشركة التحقق من حالتها الأصلية أو من سلامة عملها قبل استلامها. ولذلك قد لا تُقبل مطالبات التعويض أو استرداد المبلغ بعد الاستلام إذا استندت إلى اتساخ الغرض أو وجود خدوش فيه أو عطل في جهاز إلكتروني أو مشكلات مماثلة تتعلق بحالته.

المادة 10 (الحد الأقصى للتعويض والإفصاح عن الأغراض مرتفعة القيمة)

1. في حال وقوع حادث نقل غير متوقع أدى إلى تلف الغرض أو فقده، يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الشركة عن التعويض على حد التعويض الأساسي لدى شركة الشحن الدولي السريع، وهو عادةً ما يصل إلى 100 دولار أمريكي.
2. إذا تجاوزت قيمة الغرض هذا الحد، فعلى العميل الإفصاح بدقة عن القيمة المصرح بها عند تقديم الطلب وشراء خيار تأمين منفصل ضد التلف أو الفقد لحماية تلك القيمة.

المادة 11 (حق فتح الأمتعة المسلّمة وفحصها)

يجوز للشركة وشركات الشحن الدولي السريع فتح الأمتعة المسلّمة، بما فيها حقائب LID، وفحصها من دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل أو توجيه إشعار إليه، وذلك للامتثال لأنظمة أمن الطيران وقوانين الجمارك الخاصة بالاستيراد والتصدير.

المادة 12 (رفض الاستلام والتخلص من الأغراض المتعذر توصيلها لمدة طويلة)

1. إذا تعذّر إتمام التوصيل بسبب خطأ في عنوان المستلم (العميل) أو رفضه الاستلام أو عدم سداده رسوم الاستيراد أو تعذّر التواصل معه أو لأي سبب مماثل، تحتفظ الشركة بالأغراض لمدة لا تتجاوز 30 يومًا.
2. إذا لم يتخذ العميل الإجراء اللازم بعد انقضاء تلك المدة، مثل دفع تكلفة إعادة الشحن، فيجوز للشركة التخلص من الغرض وفق تقديرها وتحميل العميل التكاليف المرتبطة بذلك.

المادة 13 (القوة القاهرة)

لا تتحمل الشركة ولا شركات الشحن الدولي السريع المسؤولية عن تأخر التوصيل أو الفقد أو التلف الناجم عن أحداث قوة قاهرة خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب وأعمال الشغب والإرهاب والحرائق والقيود الحكومية والإضرابات والظروف الجوية القاسية.