سیاست حفظ حریم خصوصی Left Item Delivery (LID)
تاریخ اجرا: ۱ ژوئیهٔ ۲۰۲۶
Left Item Delivery (که از این پس «شرکت» یا «LID» نامیده می‌شود) به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان اهمیت می‌دهد و قوانین لازم‌الاجرا، از جمله قانون ترویج استفاده از شبکه‌های اطلاعاتی و ارتباطی و حفاظت از اطلاعات، قانون حفاظت از اطلاعات شخصی و مقررات عمومی حفاظت از دادهٔ اتحادیهٔ اروپا (GDPR) را رعایت می‌کند.
۱. انواع اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده و روش‌های جمع‌آوری
شرکت فقط حداقل اطلاعات شخصی لازم برای ارائهٔ خدمات را جمع‌آوری می‌کند.
- اطلاعات الزامی: نام و نام خانوادگی کامل به زبان انگلیسی، نشانی ارسال در خارج از کشور (شامل کشور و کد پستی)، نشانی ایمیل، اطلاعات تماس، نام هتل همکار و شمارهٔ اتاق در مدت اقامت، اطلاعات پرداخت مانند اطلاعات کارت اعتباری، و شناسهٔ پیام‌رسان
- اطلاعات تکمیلی ارسال: گروه سنی مشتری که در فرم ارسال بین هتل‌ها و ارسال بین‌المللی وارد شده است جمع‌آوری می‌شود. تاریخ تولد جمع‌آوری نمی‌شود.
- اطلاعات ویژهٔ هوش مصنوعی و خدمات لجستیکی: تصاویر چمدان یا اشیای جامانده‌ای که قرار است ارسال شوند (برای اندازه‌گیری حجم با هوش مصنوعی و بررسی اولیهٔ آسیب احتمالی)، اطلاعات دقیق اقلام و ارزش اظهارشده
- اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شوند: نشانی IP، کوکی‌ها، گزارش‌های دسترسی و اطلاعات دستگاه
۲. اهداف جمع‌آوری و استفاده
شرکت از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کند.
- ارائهٔ خدمت و اجرای قرارداد: برآورد هزینهٔ ارسال با هوش مصنوعی، رزرو جمع‌آوری، تهیهٔ فاکتور و اظهارنامهٔ گمرکی، پردازش پرداخت و ارسال اعلان وضعیت مرسوله از طریق ایمیل یا پیامک
- تجارت فرامرزی و بازاریابی (با رضایت اختیاری): تحلیل سابقهٔ اقلام ارسال‌شده (داده‌های واقعی خرید) برای پیشنهاد محصولات فرهنگ کره‌ای، مانند لوازم آرایشی و پوشاک، که ممکن است پس از بازگشت مشتری به کشورش مورد توجه او باشد، و ارسال پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های مرتبط
- پشتیبانی از مشتریان و حل‌وفصل اختلافات: رسیدگی به شکایت‌ها در زمان استفاده از خدمت، بررسی وضعیت اشیای جامانده و رسیدگی به جبران خسارت
۳. ارائهٔ اطلاعات شخصی به اشخاص ثالث (در چارچوب ارسال بین‌المللی)
برای ارائهٔ خدمات ارسال بین‌المللی، شرکت ناگزیر است اطلاعات شخصی مشتری را در اختیار همکاران خود در کره و سایر کشورها قرار دهد.
- دریافت‌کنندگان: ۱) مجموعه‌های همکار، مانند پذیرش هتل، برای جمع‌آوری و احراز هویت
- دریافت‌کنندگان: ۲) شرکت‌های حمل سریع بین‌المللی (FedEx، DHL، خدمات پستی و مانند آن؛ برای تحویل در مقصد)
- دریافت‌کنندگان: ۳) سازمان گمرک کره و مراجع گمرکی کشور مقصد (برای اظهار واردات و صادرات)
- اطلاعات ارائه‌شده: نام و نام خانوادگی کامل به زبان انگلیسی، نشانی ارسال، اطلاعات تماس، اطلاعات دقیق اقلام و ارزش اظهارشده
- مدت نگهداری و استفاده توسط دریافت‌کنندگان: تا پایان دوره‌های نگهداری قانونی مقرر در قوانین لازم‌الاجرا پس از تکمیل خدمت
۴. تصمیم‌گیری خودکار (سامانهٔ برآورد قیمت مبتنی بر هوش مصنوعی)
شرکت بر پایهٔ تصاویر چمدانی که مشتری ارائه می‌کند، با استفاده از الگوریتم بینایی ماشین و موتور نرخ‌گذاری و سیاست‌گذاری خود، هزینهٔ ارسال را به‌صورت خودکار محاسبه می‌کند. اگر مشتری به تصمیم‌گیری خودکار (محاسبهٔ هزینه توسط هوش مصنوعی) اعتراض داشته باشد، حق دارد در هر زمان از طریق پشتیبانی مشتری درخواست بررسی و مداخلهٔ انسانی کند.
۵. مدت نگهداری و امحای اطلاعات
شرکت اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده را تا زمان تکمیل خدمت ارسال، تحقق اهداف جمع‌آوری برای بازاریابی یا بستن حساب کاربری نگهداری می‌کند. به‌محض تحقق هدف یا پایان دوره‌های نگهداری قانونی مقرر در قوانین مرتبط (برای مثال، قوانین تجارت الکترونیکی یا مالیاتی)، اطلاعات بدون تأخیر و با روش‌های امن و غیرقابل‌بازیابی امحا می‌شوند.
۶. حفاظت از اطلاعات شخصی افراد زیر سن قانونی
شرکت بدون رضایت صریح ولی یا سرپرست قانونی، آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان و افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری یا پردازش نمی‌کند. اگر مشخص شود فرد زیر سن قانونی از خدمت استفاده یا پرداختی انجام داده است، شرکت درخواست ارسال مربوط را لغو می‌کند و اطلاعات جمع‌آوری‌شده را بی‌درنگ از بین می‌برد.
۷. حقوق صاحب داده و شیوهٔ اعمال آن‌ها (از جمله حقوق مقرر در GDPR)
همهٔ صاحبان داده، از جمله مشتریان سراسر جهان، می‌توانند در هر زمان حقوق زیر را اعمال کنند.
- حق درخواست دسترسی، اصلاح، حذف و محدودسازی یا توقف پردازش
- حق انتقال‌پذیری داده‌ها
- حق پس‌گرفتن رضایت برای پردازش اطلاعات شخصی مرتبط با بازاریابی (رضایت برای دریافت پیام‌ها)
درخواست‌ها را می‌توان از طریق ایمیل برای مسئول حفاظت از داده‌های شرکت (DPO) ارسال کرد و شرکت بدون تأخیر اقدام لازم را انجام خواهد داد.
۸. تدابیر فنی برای تأمین امنیت
شرکت برای جلوگیری از افشای داده‌های حساس، مانند سوابق پرداخت و نشانی‌های خارج از کشور، از ارتباط رمزنگاری‌شده با SSL استفاده می‌کند. پایگاه‌های داده در سرورهای ابری با کنترل دسترسی سخت‌گیرانه نگهداری می‌شوند.
۹. مسئول حفاظت از داده‌ها (DPO) و راه‌های تماس
شرکت فرد زیر را به‌عنوان مسئول حفاظت از داده‌ها منصوب کرده است تا بر پردازش اطلاعات شخصی نظارت کند و به شکایت‌ها و درخواست‌های جبران مرتبط رسیدگی کند.
- مسئول: CTO 공석원
- ایمیل: contact@leftitem.com
- نشانی: 155-14 Huam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea
۱۰. اطلاعات حریم خصوصی برنامه‌های موبایل LID
این بخش بر برنامه‌های Delivery Spot، Delivery Spot Partner و LID Hotel Operations در Android و iOS اعمال می‌شود.
اطلاعات پردازش‌شده در هر برنامه
- برنامهٔ LID Hotel Operations: ایمیل کارکنان، اطلاعات ورود، OTP و نشست، اطلاعات هتل مرتبط و سوابق کاری هتل مانند اشیای جامانده، ارسال‌ها و پرسش‌ها را پردازش می‌کند. فریم‌های دوربین و عمق مورد استفاده برای اندازه‌گیری حجم با AR فقط روی دستگاه محاسبه می‌شوند و به سرور بارگذاری نمی‌شوند. هنگام درخواست برآورد، فقط مقادیر ضروری مانند ابعاد، وزن و کشور مقصد محاسبه‌شده ارسال می‌شود.
مجوزهای دستگاه و نگهداری
- مجوز مکان، عکس و دوربین فقط هنگام انتخاب قابلیت مربوط درخواست می‌شود و هر زمان از تنظیمات دستگاه قابل لغو است.
- توکن ورود و اطلاعات دسترسی به سفارش مهمان در فضای امن سیستم‌عامل نگهداری می‌شود و ارتباط با سرور از اتصال رمزگذاری‌شدهٔ HTTPS استفاده می‌کند.
- برنامه‌ها شناسهٔ تبلیغاتی جمع‌آوری نمی‌کنند و اطلاعات شخصی را نمی‌فروشند.
ارائه‌دهندگان خدمت، اشتراک‌گذاری و حذف حساب
در حد لازم برای ارائهٔ خدمت، خدمات ورود و نقشهٔ Google، پردازشگران پرداخت، ارائه‌دهندگان میزبانی ابری و ایمیل، هتل‌ها و فروشگاه‌های همکار، شرکت‌های حمل و مقامات گمرکی ممکن است اطلاعات را پردازش کنند. هر ارائه‌دهنده فقط در حد لازم و مطابق قرارداد و قانون مربوط اطلاعات را پردازش می‌کند.
حذف اطلاعات مرتبط با حساب را می‌توان از صفحهٔ نمایه یا حساب در برنامه درخواست کرد یا از راهنمای حذف حساب LID استفاده کرد. سوابق سفارش، پرداخت، بازپرداخت، مالیات، ارسال و تسویه فقط برای مدت لازم جهت خدمت جاری، حل اختلاف، جلوگیری از سوءاستفاده یا تعهد قانونی نگهداری و سپس حذف یا بی‌نام می‌شوند.
اطلاعات کسب‌وکار
- نام تجاری: Left Item Delivery (LID)
- نماینده: Hwanhee Choi
- شمارهٔ ثبت کسب‌وکار: 2270772582
- نشانی: 155-14 Huam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea
- ایمیل: contact@leftitem.com
- وب‌سایت: leftitem.com