株式会社レフトアイテムデリバリー(LID) プライバシーポリシー

施行日: 2026年1月1日

株式会社レフトアイテムデリバリー(以下当社または LID)は、お客様の個人情報を大切にし、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、個人情報保護法、欧州連合一般データ保護規則(GDPR)等の関連法令を遵守します。

1. 取得する個人情報の項目および取得方法

当社はサービス提供のために必要な最小限の個人情報のみを取得します。

必須取得項目: 英文氏名、海外配送先住所(国・郵便番号含む)、メールアドレス、連絡先、滞在中の提携ホテル名および客室番号、決済情報、メッセンジャーID等(クレジットカード情報、仮想資産ウォレットアドレス等)
AIおよび物流特化項目: 配送対象の手荷物および遺失物の写真画像(AI体積測定および破損有無の事前確認用)、品目詳細情報、申告価格(Value)
自動取得項目: IPアドレス、Cookie、接続ログ、端末情報

当社は取得した情報を以下の目的で利用します。

サービス提供および契約履行: 配送料のAI見積り算出、集荷予約、インボイス(税関申告書)自動作成、決済請求、リアルタイム配送追跡通知メール/SMS送信
越境ECおよびマーケティング活用(任意同意時): 顧客の配送物品履歴(実購入データ)を分析し、帰国後に顧客の自国で好まれるKカルチャー商品(化粧品、ファッション等)をパーソナライズ推薦し、関連プロモーション・割引特典を送信するため
顧客対応および紛争解決: サービス利用過程での問い合わせ処理、遺失物状態確認、補償処理

LIDは国境を越えるクロスボーダー配送サービスを提供するため、顧客の個人情報を国内外のパートナーへ必須提供します。

当社は顧客が提出した手荷物写真を基に、自社AIビジョンアルゴリズムと料金・ポリシーエンジンを通じて配送料を自動算出します。顧客は自動化された意思決定(AIが判定した配送料算出内容)に異議がある場合、いつでも当社カスタマーサポートを通じて担当者(人)による介入および再検討を求める権利があります。

当社は収集した個人情報を配送サービス完了、マーケティング収集目的達成、または会員退会時まで保管します。目的達成後または関連法令(電子商取引法、税法等)による法定保存期間経過後のデータは、復元できない安全な方法で遅滞なく廃棄します。

当社は法定代理人の明示的同意がない18歳未満の児童・未成年者の個人情報を意図的に取得または処理しません。未成年者の決済およびサービス利用事実が確認された場合、当社は当該配送受付を取消し、収集情報を直ちに廃棄します。

グローバル顧客を含むすべての情報主体は、当社に対していつでも次の権利を行使できます。

上記権利行使は当社の個人情報保護責任者(DPO)へメールで要請でき、当社は遅滞なく措置します。

当社はステーブルコイン(USDT)等の仮想資産連動決済履歴および顧客の海外住所等の機微データ流出を防止するため、最新のSSL暗号化通信を適用しています。また、データベースはアクセスが厳格に統制されるグローバルクラウドセキュリティサーバーに安全に保管されます。

当社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、関連苦情処理および被害救済のため次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

本方針は2026年1月1日から施行されます。