株式会社レフトアイテムデリバリー(LID) プライバシーポリシー

施行日: 2026年1月1日

株式会社レフトアイテムデリバリー(以下「当社」または「LID」)は、お客様の個人情報を大切に扱い、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、個人情報保護法、欧州連合一般データ保護規則(GDPR)等の関連法令を遵守します。

1. 取得する個人情報の項目および取得方法

当社はサービス提供に必要な最小限の個人情報のみを取得します。

必須取得項目: 英文氏名、海外配送先住所(国・郵便番号を含む)、メールアドレス、連絡先、滞在中の提携ホテル名および客室番号、決済情報、メッセンジャーID等(クレジットカード情報等)
AIおよび物流関連の取得項目: 配送する手荷物および忘れ物の写真画像(AIによる体積測定および破損有無の事前確認用)、手荷物の品目詳細情報、申告価格(Value)
自動取得項目: IPアドレス、Cookie、接続ログ、端末情報

当社は取得した情報を以下の目的で利用します。

サービス提供および契約履行: 配送料のAI見積もり算出、集荷予約、インボイス(税関申告書)自動作成、決済請求、リアルタイム配送ステータス通知メール/SMS送信
越境ECおよびマーケティング活用(任意同意時): お客様の配送物品履歴(実購入データ)を分析し、帰国後に現地で関心を持ちそうなKカルチャー商品(化粧品、ファッション等)を個別におすすめし、関連プロモーションや割引特典を送信するため
お客様対応および紛争解決: サービス利用過程でのお問い合わせ対応、忘れ物の状態確認、補償処理

LIDは国際配送サービスを提供するため、お客様の個人情報を国内外のパートナーへ必要な範囲で提供します。

当社は、お客様が提出した手荷物写真をもとに、自社AIビジョンアルゴリズムと料金・ポリシーエンジンにより配送料を自動算出します。お客様は自動化された意思決定(AIが判定した配送料算出内容)に異議がある場合、いつでも当社カスタマーサポートを通じて担当者による介入および再検討を求める権利があります。

当社は、取得した個人情報を配送サービス完了、マーケティング取得目的の達成、または会員退会時まで保管します。目的達成後、または関連法令(電子商取引法、税法等)による法定保存期間が経過したデータは、復元できない安全な方法で遅滞なく廃棄します。

当社は、法定代理人の明示的な同意がない18歳未満の児童および未成年者の個人情報を意図的に取得または処理しません。未成年者による決済およびサービス利用が確認された場合、当社は該当配送受付を取消し、取得した情報を直ちに廃棄します。

海外のお客様を含むすべての情報主体は、当社に対していつでも次の権利を行使できます。

上記権利の行使は、当社の個人情報保護責任者(DPO)へメールで依頼でき、当社は遅滞なく対応します。

当社は、決済履歴およびお客様の海外住所等の機微データの流出を防止するため、SSL暗号化通信を適用しています。また、データベースはアクセスが制限されたクラウドサーバーに保管されます。

当社は個人情報処理に関する業務を統括して責任を負い、関連する苦情処理および被害救済のため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

本方針は2026年1月1日から施行されます。