주식회사 레프트아이템딜리버리(LID) 개인정보처리방침 (Privacy Policy)

주식회사 레프트아이템딜리버리(이하 당사 또는 LID)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 유럽연합 일반 데이터 보호 규칙(GDPR) 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

당사는 서비스 제공을 위해 필수적인 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

• 필수 수집 항목: 영문 성명, 해외 배송지 주소(국가, 우편번호 포함), 이메일 주소, 연락처, 투숙 중인 제휴 호텔명 및 객실 번호, 결제 정보, 메신저 ID 등 (신용카드 정보, 가상자산 지갑 주소 등)
• AI 및 물류 특화 수집 항목: 배송할 수하물 및 분실물의 사진 이미지 (AI 부피 측정 및 파손 여부 사전 확인용), 수하물 품목 상세 정보 및 신고 가치(Value)
• 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 수집한 정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 배송비 AI 견적 산출, 픽업 예약, 인보이스(세관 신고서) 자동 작성, 결제 청구, 실시간 배송 트래킹 알림 이메일/SMS 발송
• 역직구 커머스 및 마케팅 활용 (선택 동의 시): 고객의 배송 물품 내역(실구매 데이터)을 분석하여 귀국 후 고객의 자국에서 선호할 만한 K-컬처 상품(화장품, 패션 등)을 맞춤형으로 추천하고 관련 프로모션 및 할인 혜택을 전송하기 위함
• 고객 응대 및 분쟁 해결: 서비스 이용 과정에서의 민원 처리, 분실물 상태 확인 및 보상 처리

3. 개인정보의 제3자 제공 (글로벌 물류 특수성)

LID는 국경을 넘는 크로스보더(Cross-border) 배송 서비스를 제공하기 위해, 고객의 개인정보를 국내외 파트너에게 필수적으로 제공합니다.

• 제공받는 자: 1) 제휴 파트너 (호텔 프론트 데스크 등 - 수거 및 확인 목적)
• 제공받는 자: 2) 글로벌 특송사 (FedEx, DHL, 우체국 등 - 라스트마일 운송 목적)
• 제공받는 자: 3) 대한민국 및 도착 국가의 관세청 (수출입 세관 신고 목적)
• 제공되는 정보: 영문 성명, 배송지 주소, 연락처, 물품의 상세 내역 및 가치(Value)
• 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 완료 후 관계 법령에 따른 보존 기한까지

4. 자동화된 의사결정 (AI 견적 시스템)

당사는 고객이 제출한 수하물 사진을 기반으로 자체 AI 비전 알고리즘과 요율·정책 엔진을 통해 배송비를 자동으로 산출합니다. 고객은 자동화된 의사결정(AI가 판정한 배송비 산출 내역)에 이의가 있을 경우, 언제든지 당사 고객센터를 통해 담당자(사람)의 개입 및 재검토를 요청할 권리가 있습니다.

5. 개인정보의 보관 기간 및 파기

당사는 수집된 개인정보를 배송 서비스 완료, 마케팅 수집 목적 달성, 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 목적이 달성되거나 관련 법령(전자상거래법, 세법 등)에 따른 법정 의무 보관 기간이 경과한 데이터는 재생할 수 없는 안전한 방법으로 지체 없이 파기합니다.

6. 미성년자의 개인정보 보호

당사는 법정 대리인의 명시적 동의가 없는 만 18세 미만 아동 및 미성년자의 개인정보를 의도적으로 수집하거나 처리하지 않습니다. 미성년자의 결제 및 서비스 이용 사실이 확인될 경우, 당사는 해당 배송 접수를 취소하고 수집된 정보를 즉시 파기합니다.

7. 정보 주체의 권리 및 행사 방법 (GDPR 기준 포함)

글로벌 고객을 포함한 모든 정보 주체는 당사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 권리
• 개인정보 이동권 (Data Portability)
• 마케팅 목적의 개인정보 처리 동의(수신 동의) 철회 권리

위 권리 행사는 당사 개인정보 보호책임자(DPO)에게 이메일로 요청할 수 있으며, 당사는 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 안전성 확보를 위한 기술적 보호 조치

당사는 스테이블코인(USDT) 등 가상자산 연동 결제 내역 및 고객의 해외 주소 등 민감한 데이터 유출을 방지하기 위하여 최신 SSL 암호화 통신을 적용하고 있습니다. 또한, 데이터베이스는 접근이 엄격히 통제되는 글로벌 클라우드 보안 서버에 안전하게 보관됩니다.

9. 개인정보 보호책임자 (DPO) 및 연락처

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자 성명: CTO 고석원
• 이메일 주소: contact@leftitem.com
• 주소: 서울 용산구 청파로 77, 3층 창업 3호실

본 방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.