นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Left Item Delivery (LID)

Left Item Delivery (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” หรือ “LID”) ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมการใช้เครือข่ายสารสนเทศและการสื่อสารและการคุ้มครองข้อมูล กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR)

1. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมและวิธีการเก็บรวบรวม

บริษัทเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการให้บริการ

• ข้อมูลที่จำเป็น: ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษ ที่อยู่สำหรับจัดส่งในต่างประเทศ (รวมประเทศและรหัสไปรษณีย์) อีเมล ข้อมูลติดต่อ ชื่อโรงแรมพาร์ทเนอร์และหมายเลขห้องระหว่างเข้าพัก ข้อมูลการชำระเงิน (เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต) และรหัสบัญชีแอปแชต
• ข้อมูลเฉพาะสำหรับ AI และโลจิสติกส์: รูปภาพ ของสัมภาระหรือของหายที่จะจัดส่ง (ใช้สำหรับประเมินปริมาตรด้วย AI และตรวจสอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น) รายละเอียดสิ่งของ และมูลค่าที่สำแดง
• ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ: ที่อยู่ IP คุกกี้ บันทึกการเข้าใช้งาน และข้อมูลอุปกรณ์

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

บริษัทใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและการปฏิบัติตามสัญญา: ประเมินค่าจัดส่งด้วย AI จองการเข้ารับสิ่งของ จัดทำใบกำกับสินค้าสำหรับสำแดงศุลกากรโดยอัตโนมัติ เรียกเก็บเงิน และแจ้งสถานะการจัดส่งทางอีเมล/SMS
• การค้าข้ามพรมแดนและการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอมโดยสมัครใจ): วิเคราะห์ประวัติสิ่งของที่จัดส่ง (ข้อมูลการซื้อจริง) เพื่อแนะนำสินค้าเกาหลี (เครื่องสำอาง แฟชั่น ฯลฯ) ที่ลูกค้าอาจสนใจหลังเดินทางกลับประเทศ และส่งโปรโมชันกับส่วนลดที่เกี่ยวข้อง
• การช่วยเหลือลูกค้าและระงับข้อพิพาท: จัดการข้อร้องเรียนระหว่างใช้บริการ ตรวจสอบสภาพของหาย และดำเนินการเรื่องค่าชดเชย

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก (ในบริบทการจัดส่งระหว่างประเทศ)

เพื่อให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ บริษัท จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่พาร์ทเนอร์ทั้งในและต่างประเทศ

• ผู้รับข้อมูล: 1) หน่วยงานพาร์ทเนอร์ (เช่น แผนกต้อนรับของโรงแรม - เพื่อเข้ารับ/ยืนยันสิ่งของ)
• ผู้รับข้อมูล: 2) บริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศ (FedEx, DHL บริการไปรษณีย์ ฯลฯ - เพื่อจัดส่งในพื้นที่)
• ผู้รับข้อมูล: 3) กรมศุลกากรเกาหลีและหน่วยงานศุลกากรของประเทศปลายทาง (เพื่อสำแดงการนำเข้า/ส่งออก)
• ข้อมูลที่เปิดเผย: ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดสิ่งของ และมูลค่าที่สำแดง
• ระยะเวลาเก็บรักษา/ใช้ข้อมูลของผู้รับ: จนสิ้นสุดระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้เก็บรักษา หลังบริการเสร็จสมบูรณ์

4. การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ (ระบบเสนอราคาด้วย AI)

บริษัทใช้รูปสัมภาระที่ลูกค้าส่งมาเพื่อคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติด้วยอัลกอริทึม AI Vision และระบบอัตรา/นโยบาย หากลูกค้าคัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ (การคำนวณค่าธรรมเนียมโดย AI) ลูกค้ามีสิทธิขอให้บุคคลเข้าดำเนินการและตรวจสอบผ่านฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าได้ทุกเมื่อ

5. ระยะเวลาเก็บรักษาและการทำลายข้อมูล

บริษัทเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมไว้จนกว่าบริการจัดส่งจะเสร็จสมบูรณ์ บรรลุวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมเพื่อการตลาด หรือมีการถอนบัญชี เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว หรือเมื่อระยะเวลาเก็บรักษาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์/ภาษี) สิ้นสุดลง บริษัทจะทำลายข้อมูลโดยไม่ชักช้าด้วยวิธีที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

6. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

บริษัทไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กและผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา เว้นแต่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้แทนโดยชอบธรรม หากตรวจพบการใช้บริการ/ชำระเงินโดยผู้เยาว์ บริษัทจะยกเลิกคำขอจัดส่งที่เกี่ยวข้องและทำลายข้อมูลที่รวบรวมไว้ทันที

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลและวิธีใช้สิทธิ (รวมถึงมาตรฐาน GDPR)

เจ้าของข้อมูลทุกคน รวมถึงลูกค้าทั่วโลก สามารถใช้สิทธิดังต่อไปนี้ได้ทุกเมื่อ

• สิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ และจำกัด/ระงับการประมวลผล
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
• สิทธิถอนความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการตลาด (ความยินยอมในการรับการติดต่อ)

สามารถส่งคำขอทางอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของบริษัท และบริษัทจะดำเนินการโดยไม่ชักช้า

8. มาตรการคุ้มครองทางเทคนิคเพื่อความปลอดภัย

เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น บันทึกการชำระเงินและที่อยู่ในต่างประเทศ บริษัทใช้การสื่อสารที่เข้ารหัสด้วย SSL และจัดเก็บฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

9. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) และข้อมูลติดต่อ

บริษัทแต่งตั้ง DPO ดังต่อไปนี้เพื่อกำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รับเรื่องร้องเรียน และดำเนินการเยียวยาที่เกี่ยวข้อง

• ผู้รับผิดชอบ: CTO 공석원
• อีเมล: contact@leftitem.com
• ที่อยู่: 155-14 Huam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea

10. ข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับแอปมือถือ LID

หัวข้อนี้ใช้กับแอป Delivery Spot, Delivery Spot Partner และ LID Hotel Operations บน Android และ iOS

ข้อมูลที่แต่ละแอปประมวลผล

• แอป LID Hotel Operations: ประมวลผลอีเมลของเจ้าหน้าที่ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ OTP และเซสชัน ข้อมูลโรงแรมที่เชื่อมโยง และบันทึกงานโรงแรม เช่น ของหาย การจัดส่ง และข้อสอบถาม เฟรมจากกล้องและความลึกที่ใช้วัดปริมาตรด้วย AR จะคำนวณบนอุปกรณ์เท่านั้นและไม่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ เมื่อขอราคา แอปจะส่งเฉพาะค่าที่จำเป็น เช่น ขนาด น้ำหนัก และประเทศปลายทางที่คำนวณแล้ว

สิทธิ์ของอุปกรณ์และการจัดเก็บ

• แอปจะขอสิทธิ์ตำแหน่ง รูปภาพ และกล้องเฉพาะเมื่อผู้ใช้เลือกฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง และผู้ใช้ยกเลิกสิทธิ์ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าอุปกรณ์
• โทเค็นเข้าสู่ระบบและข้อมูลเข้าถึงคำสั่งซื้อแบบไม่เป็นสมาชิกจะเก็บในพื้นที่ปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ และการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ใช้การเชื่อมต่อ HTTPS ที่เข้ารหัส
• แอปไม่เก็บตัวระบุโฆษณาและไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ให้บริการ การเปิดเผยข้อมูล และการลบบัญชี

เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ Google Sign-In และบริการแผนที่ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์และอีเมล โรงแรมและร้านค้าพาร์ทเนอร์ บริษัทขนส่ง และหน่วยงานศุลกากรอาจประมวลผลข้อมูล ผู้ให้บริการแต่ละรายประมวลผลเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามสัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้ใช้ขอลบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้จากหน้าโปรไฟล์หรือบัญชีในแอป หรือใช้คู่มือการลบบัญชี LID บันทึกคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การคืนเงิน ภาษี การจัดส่ง และการชำระบัญชีจะเก็บไว้อย่างจำกัดเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นต่อบริการที่กำลังดำเนินอยู่ การระงับข้อพิพาท การป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ หรือหน้าที่ตามกฎหมาย แล้วจึงลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

ข้อมูลผู้ประกอบการ

• ชื่อการค้า: Left Item Delivery (LID)
• ผู้แทน: Hwanhee Choi
• เลขทะเบียนธุรกิจ: 2270772582
• ที่อยู่: 155-14 Huam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea
• อีเมล: contact@leftitem.com
• เว็บไซต์: leftitem.com