ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Ultimate Convenience Inc. (LID)

ข้อ 1 (วัตถุประสงค์)

ข้อกำหนดฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขการใช้แพลตฟอร์มนายหน้าด้านโลจิสติกส์ออนไลน์ (leftitem.com) และบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งให้บริการโดย Ultimate Convenience Inc. (ต่อไปนี้เรียกว่า บริษัท หรือ LID) รวมถึงสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดระหว่างบริษัท สมาชิก (ลูกค้า) และหน่วยงานพาร์ทเนอร์

ข้อ 2 (คำจำกัดความ)

1. แพลตฟอร์ม LID: ระบบของบริษัทที่รองรับการรับคำขอ การเสนอราคา การชำระเงิน และการตรวจสอบสถานะจัดส่ง เพื่อให้นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเกาหลีส่งของที่ซื้อระหว่างท่องเที่ยวและของที่ทำหายกลับไปยังที่อยู่ในต่างประเทศได้
2. บริการไม่ต้องแพ็กเอง: บริการที่ลูกค้าฝากสิ่งของไว้ใน LID Bag ซึ่งบริษัทหรือพาร์ทเนอร์จัดเตรียมให้ โดยไม่ต้องบรรจุลงกล่องกระดาษแยกต่างหาก
3. บริการจัดส่งของที่ลืมไว้: บริการที่บริษัทรับสิ่งของซึ่งลูกค้าลืมไว้ในห้องหรือสถานที่ของพาร์ทเนอร์ (เช่น โรงแรม) แล้วจัดส่งไปยังที่อยู่ในต่างประเทศ
4. หน่วยงานพาร์ทเนอร์: โรงแรม ที่พัก สนามบิน ร้านค้าปลีก และหน่วยงานอื่นที่ทำสัญญากับบริษัทเพื่อเก็บสัมภาระหรือสิ่งของของลูกค้าไว้ชั่วคราว
5. บริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศ: บริษัทโลจิสติกส์ (เช่น FedEx, DHL หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์) ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทและรับผิดชอบการขนส่งข้ามประเทศจริง

ข้อ 3 (บทบาทของบริษัทและข้อจำกัดความรับผิด)

1. บริษัทเป็นผู้ให้บริการระบบและตัวกลางด้านโลจิสติกส์ที่ช่วยรับคำขอจัดส่งและชำระเงิน ส่วนการขนส่งข้ามประเทศจริงดำเนินการโดยบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ความรับผิดหลักของผู้ขนส่งต่อความล่าช้า การสูญหาย หรือความเสียหายระหว่างขนส่งให้เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้อง
2. ความรับผิดของบริษัทในการเก็บรักษาและดูแลสิ่งของเริ่มต้น ตั้งแต่เวลาที่ผู้ดูแลโลจิสติกส์ของบริษัทรับมอบ (เข้ารับ) สิ่งของจากหน่วยงานพาร์ทเนอร์ (เช่น โรงแรม) ด้วยตนเอง
3. บริษัทไม่รับผิดตามกฎหมายต่อการสูญหาย การโจรกรรม ความเสียหาย หรือการทิ้งสิ่งของโดยบุคคลภายนอก ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าฝากสิ่งของไว้ที่สถานที่ของพาร์ทเนอร์ (เช่น ล็อบบี้โรงแรม) และก่อนที่บริษัทจะเข้ารับสิ่งของ

ข้อ 4 (การเสนอราคาด้วย AI Vision และการชำระค่าขนส่งส่วนต่าง)

1. บริษัทใช้เทคโนโลยี AI Vision เพื่อประเมินปริมาตรและน้ำหนักโดยประมาณจากภาพสิ่งของที่ลูกค้าถ่ายด้วยสมาร์ตโฟน และนำมาเสนอราคาค่าจัดส่ง
2. ราคาที่ AI ประเมินเป็นราคาโดยประมาณ หากขนาดหรือน้ำหนักจริงที่วัดหลังเข้ารับ ณ ศูนย์โลจิสติกส์ของบริษัทหรือโดยบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศเกินกว่าราคาประเมิน หรือข้อมูลสิ่งของตกหล่นจากเจตนาหรือความประมาทของลูกค้า บริษัทอาจพักการจัดส่งไว้และขอให้ชำระส่วนต่าง (ค่าขนส่งเพิ่มเติม)
3. หากลูกค้าไม่ชำระค่าขนส่งเพิ่มเติมภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทอาจยกเลิกการจัดส่ง และหากไม่มีการตอบกลับภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด (ไม่เกิน 3 เดือน) บริษัทอาจทิ้งสิ่งของดังกล่าวได้

ข้อ 5 (นโยบายไม่ต้องแพ็กเองและข้อจำกัดความรับผิดต่อความเสียหาย)

1. หลังจากรับสิ่งของใน LID Bag แล้ว บริษัทจะบรรจุหีบห่ออย่างปลอดภัยและรวมบรรจุภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศ
2. หน้าที่ของลูกค้าในการป้องกันสิ่งของเบื้องต้น: เมื่อนำสิ่งของใส่ถุงเฉพาะ ลูกค้าต้องรองรับสิ่งของแตกหักง่ายหรือสิ่งของที่ต้องระมัดระวัง (เช่น ขวดแก้ว เครื่องสำอางชนิดเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์) อย่างน้อยในระดับพื้นฐาน (เช่น ห่อด้วยเสื้อผ้า)
3. ข้อจำกัดความรับผิดต่อความเสียหาย: บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย หากสิ่งของแตกหักก่อนการเข้ารับหรือการรวมบรรจุภัณฑ์เนื่องจากลูกค้ารองรับสิ่งของไม่เพียงพอ หรือความเสียหายระหว่างจัดส่งเกิดจากข้อบกพร่องโดยสภาพของสินค้าเอง

ข้อ 6 (สิ่งของที่จัดส่งไม่ได้และสิ่งของที่มีข้อจำกัด)

1. ลูกค้าห้ามฝากสิ่งของที่กฎหมายความปลอดภัยทางการบินและกฎหมายของประเทศต้นทางหรือปลายทางห้ามไว้ (เช่น วัตถุไวไฟ สเปรย์ วัตถุระเบิด สารเคมีอันตราย และพาวเวอร์แบงก์)
2. ค่าปรับ: หากตรวจพบสิ่งของต้องห้ามระหว่างการตรวจด้วย AI หรือการตรวจด้วยบุคคลของบริษัท หรือระหว่างการตรวจเอกซเรย์ของศุลกากร และทำให้ต้องบรรจุใหม่ เกิดความล่าช้าที่ศุลกากร มีการส่งคืน หรือดำเนินการในลักษณะเดียวกัน บริษัทอาจเรียกเก็บค่าดำเนินการ (ค่าปรับ) 30 ดอลลาร์สหรัฐ รวมถึงค่าใช้จ่ายจริงที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนจากลูกค้า โดยจะไม่มีการคืนเงินสำหรับความล่าช้าหรือการทิ้งสิ่งของที่เกิดจากการตรวจพบสิ่งของต้องห้าม

ข้อ 7 (การสำแดงศุลกากรและอากร)

1. บริษัทอาจช่วยจัดทำใบกำกับสินค้า (ใบสำแดงศุลกากร) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในท้ายที่สุดต่อความถูกต้องของรายละเอียดสิ่งของและมูลค่าที่สำแดง
2. อากรขาเข้า VAT และค่าตรวจสอบของศุลกากรทั้งหมด ที่เรียกเก็บเมื่อสิ่งของผ่านพิธีการศุลกากรในประเทศปลายทาง ให้ผู้รับ (ลูกค้า) เป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด หากพิธีการศุลกากรล่าช้า หรือสิ่งของถูกส่งคืนหรือทิ้งเนื่องจากไม่ชำระอากร บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการคืนค่าจัดส่งหรือค่าเสียหาย

ข้อ 8 (นโยบายการชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน)

1. รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน)
2. หลักเกณฑ์การคืนเงิน:

• คืนเงินเต็มจำนวน: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และเฉพาะกรณีที่ผู้ดูแลของบริษัทยังไม่ได้เข้ารับสิ่งของ
• ไม่คืนเงิน: (i) หลังบริษัทเข้ารับสิ่งของจากโรงแรมหรือพาร์ทเนอร์และเริ่มกระบวนการจัดส่งแล้ว (ii) ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ของผู้รับไม่ถูกต้องหรือติดต่อไม่ได้ (iii) ลูกค้าเปลี่ยนใจ

ข้อ 9 (หลักเกณฑ์พิเศษและข้อจำกัดความรับผิดสำหรับการจัดส่งของหาย)

1. ข้อจำกัดความรับผิดต่อการสูญหายขณะอยู่ในการดูแลของบุคคลภายนอก: หากก่อนที่บริษัทจะเข้ารับ สิ่งของสูญหาย ถูกทำลาย หรือถูกทิ้งเนื่องจากความผิดของพาร์ทเนอร์หรือนโยบายการเก็บรักษาของพาร์ทเนอร์ (เช่น โรงแรม) บริษัทไม่รับผิดชอบชดเชยมูลค่าสิ่งของ (ในกรณีนี้ บริษัทจะคืนค่าจัดส่งเต็มจำนวน)
2. ข้อจำกัดความรับผิดต่อสภาพสิ่งของ: ของหายเป็นสิ่งของที่ผ่านการใช้งานแล้ว และบริษัทไม่สามารถตรวจสอบสภาพหรือการทำงานเดิมก่อนเข้ารับได้ บริษัทอาจไม่รับข้อเรียกร้องค่าเสียหายหรือการคืนเงินหลังได้รับสิ่งของ ซึ่งอ้างเหตุจากคราบเปื้อน รอยขีดข่วน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขัดข้อง หรือปัญหาด้านสภาพในลักษณะเดียวกัน

ข้อ 10 (วงเงินชดเชยและการสำแดงสิ่งของมูลค่าสูง)

1. ในกรณีอุบัติเหตุระหว่างขนส่งที่ไม่อาจคาดหมายได้ (ความเสียหายหรือสูญหาย) วงเงินชดเชยสูงสุดของบริษัทจำกัดตามวงเงินชดเชยพื้นฐานของบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศ (โดยทั่วไปไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ)
2. สำหรับสิ่งของมูลค่าสูงที่เกินวงเงินดังกล่าว ลูกค้าต้องระบุมูลค่าที่สำแดงให้ถูกต้องตอนส่งคำขอ และซื้อประกันความเสียหายหรือสูญหายเพิ่มเติมเพื่อคุ้มครองมูลค่านั้น

ข้อ 11 (สิทธิในการเปิดและตรวจสอบสัมภาระที่ฝากส่ง)

เพื่อปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยทางการบินและกฎหมายศุลกากรนำเข้าและส่งออก บริษัทและบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศอาจเปิดและตรวจสอบสัมภาระที่ฝากส่ง (รวมถึง LID Bag) โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมหรือแจ้งลูกค้าล่วงหน้า

ข้อ 12 (การปฏิเสธรับและการทิ้งสิ่งของที่จัดส่งไม่สำเร็จเป็นเวลานาน)

1. หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ของผู้รับ (ลูกค้า) ไม่ถูกต้อง ปฏิเสธรับ ไม่ชำระอากรขาเข้า ติดต่อไม่ได้ หรือเหตุอื่นในลักษณะเดียวกัน บริษัทจะเก็บสิ่งของไว้ไม่เกิน 30 วัน
2. หากลูกค้าไม่ดำเนินการต่อ (เช่น ชำระค่าจัดส่งคืน) หลังพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทอาจทิ้งสิ่งของได้ตามความเหมาะสม และเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจากลูกค้า

ข้อ 13 (เหตุสุดวิสัย)

บริษัทและบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การสูญหาย หรือความเสียหายจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม จลาจล การก่อการร้าย เพลิงไหม้ การควบคุมโดยรัฐบาล การนัดหยุดงาน และสภาพอากาศรุนแรง