นโยบายการชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงินของ LID
มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2026
นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์การชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงินสำหรับบริการของ LID โดยให้ใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไข
1. ขอบเขต
- บริการตัวแทนจัดส่งไปต่างประเทศ
- การเข้ารับ/จัดส่งสิ่งของที่โรงแรมเก็บรักษาไว้
- การรับคืนและจัดส่งของหาย
- การจัดส่งสัมภาระภายในประเทศ
2. หลักการทั่วไป
- โดยหลัก การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม
- ระยะเวลาที่รายการคืนเงินจะแสดงอาจแตกต่างกันตามผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือนโยบายของช่องทางชำระเงิน
3. คำขอยกเลิกที่มีผล
- คำขอยกเลิกจะมีผลต่อเมื่อส่งผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น (แอป/เว็บ/อีเมล/ฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า)
- สิทธิในการยกเลิกพิจารณาจากขั้นตอนการดำเนินงาน (เริ่มดำเนินการแล้ว เข้ารับสิ่งของแล้ว เริ่มจัดส่งแล้ว) ไม่ใช่เพียงเวลาที่ส่งคำขอ
4. หลักเกณฑ์การคืนเงิน
4-1. คืนเงินเต็มจำนวน
สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้เฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดด้านล่าง:
- ยื่นคำขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงิน
- ก่อนที่ผู้จัดการของ LID หรือบริษัทขนส่งพาร์ทเนอร์จะเข้ารับสิ่งของ
- ก่อนเริ่มดำเนินการจัดส่งในระบบของ LID
4-2. คืนเงินบางส่วน
หากเริ่มดำเนินงานแล้วแต่ยังเข้ารับสิ่งของไม่เสร็จสมบูรณ์ อาจคืนเงินหลังหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (เช่น การส่งเจ้าหน้าที่ การเข้าพื้นที่ การบรรจุ การจัดการเอกสาร)
4-3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
- หลังเข้ารับสิ่งของเสร็จสมบูรณ์แล้ว (เริ่มกระบวนการจัดส่งแล้ว)
- หลังเริ่มจัดส่งแล้ว (เข้าสู่เครือข่ายขนส่งภายในประเทศ/ระหว่างประเทศ หรือกระบวนการศุลกากร)
- จัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากที่อยู่ผิด ติดต่อไม่ได้ ปฏิเสธรับ หรือไม่ชำระอากร
- เปลี่ยนใจ
- การส่งคืน/กำจัด/ค่าปรับที่เกิดจากสิ่งของต้องห้าม
5. การส่งคืนและจัดส่งใหม่
- หากถูกส่งคืนหลังเริ่มจัดส่งแล้ว ค่าจัดส่ง/ค่าดำเนินการที่ชำระไว้ก่อนหน้านี้จะไม่สามารถขอคืนได้
- กรณีจัดส่งใหม่ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ค่าจัดส่งใหม่ และค่าบรรจุใหม่ หากมี
6. หลักเกณฑ์พิเศษสำหรับบริการของหาย
- LID ไม่รับผิดชอบชดเชยมูลค่าสิ่งของสำหรับการสูญหาย/กำจัดที่เกิดขึ้น ณ โรงแรม/สถานที่เก็บรักษาก่อนที่ LID จะเข้ารับสิ่งของ
- หากยังไม่ได้เริ่มการขนส่ง อาจขอคืนค่าจัดส่งที่ชำระแล้วได้
7. เหตุสุดวิสัย
การคืนเงินและค่าเสียหายอาจถูกจำกัดสำหรับความล่าช้า/การส่งคืน/การกำจัดที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม การนัดหยุดงาน สภาพอากาศรุนแรง และมาตรการของศุลกากร/รัฐบาล
8. ติดต่อ
หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับนโยบาย โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าหรือ contact@leftitem.com