Chính sách quyền riêng tư của Ultimate Convenience Inc. (LID)

Ultimate Convenience Inc. (sau đây gọi là Công ty hoặc LID) coi trọng thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ pháp luật hiện hành, bao gồm Luật Xúc tiến sử dụng mạng thông tin và truyền thông và Bảo vệ thông tin, Luật Bảo vệ thông tin cá nhân và Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR).

1. Các loại thông tin cá nhân được thu thập và phương thức thu thập

Công ty chỉ thu thập lượng thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.

• Thông tin bắt buộc: Họ tên đầy đủ bằng tiếng Anh, địa chỉ giao hàng ở nước ngoài (bao gồm quốc gia và mã bưu chính), địa chỉ email, thông tin liên hệ, tên khách sạn đối tác và số phòng trong thời gian lưu trú, thông tin thanh toán, ID ứng dụng nhắn tin, v.v. (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng)
• Thông tin dành riêng cho AI và logistics: Hình ảnh hành lý/đồ thất lạc cần gửi (để AI đo thể tích và kiểm tra trước khả năng hư hỏng), thông tin chi tiết về đồ và trị giá khai báo
• Thông tin được thu thập tự động: Địa chỉ IP, cookie, nhật ký truy cập và thông tin thiết bị

2. Mục đích thu thập và sử dụng

Công ty sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau.

• Cung cấp dịch vụ và thực hiện hợp đồng: Ước tính phí giao hàng bằng AI, đặt lịch thu gom, tự động lập hóa đơn (tờ khai hải quan), thu tiền thanh toán và gửi thông báo qua email/SMS về trạng thái giao hàng
• Thương mại xuyên biên giới và tiếp thị (khi có sự đồng ý tùy chọn): Phân tích lịch sử đồ đã gửi (dữ liệu mua hàng thực tế) để đề xuất các sản phẩm văn hóa Hàn Quốc (mỹ phẩm, thời trang, v.v.) mà khách hàng có thể quan tâm sau khi trở về nước, đồng thời gửi chương trình khuyến mại và ưu đãi liên quan
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp: Xử lý khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ, xác minh tình trạng đồ thất lạc và xử lý bồi thường

3. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba (trong bối cảnh giao hàng quốc tế)

Để cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế, LID buộc phải cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các đối tác trong và ngoài nước.

• Bên nhận: 1) Đơn vị đối tác (ví dụ: quầy lễ tân khách sạn - để thu gom/xác minh)
• Bên nhận: 2) Đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế (FedEx, DHL, dịch vụ bưu chính, v.v. - để giao hàng tại địa phương)
• Bên nhận: 3) Cơ quan Hải quan Hàn Quốc và cơ quan hải quan tại quốc gia nhận (để khai báo xuất nhập khẩu)
• Thông tin được chia sẻ: Họ tên đầy đủ bằng tiếng Anh, địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ, thông tin chi tiết về đồ và trị giá khai báo
• Thời gian bên nhận lưu giữ/sử dụng: Đến khi hết thời hạn lưu giữ theo quy định của pháp luật hiện hành sau khi hoàn tất dịch vụ

4. Ra quyết định tự động (Hệ thống báo giá bằng AI)

Dựa trên ảnh hành lý do khách hàng gửi, Công ty tự động tính phí giao hàng bằng thuật toán AI Vision và công cụ áp dụng bảng giá/chính sách. Nếu phản đối việc ra quyết định tự động (tính phí do AI quyết định), khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên can thiệp và xem xét thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng vào bất kỳ lúc nào.

5. Thời gian lưu giữ và tiêu hủy

Công ty lưu giữ thông tin cá nhân đã thu thập cho đến khi hoàn tất dịch vụ giao hàng, đạt được mục đích thu thập phục vụ tiếp thị hoặc tài khoản bị xóa. Khi mục đích đã đạt được hoặc thời hạn lưu giữ theo luật liên quan (ví dụ: pháp luật về thương mại điện tử/thuế) đã hết, dữ liệu sẽ được tiêu hủy ngay bằng phương thức an toàn và không thể khôi phục.

6. Bảo vệ thông tin cá nhân của người chưa thành niên

Công ty không chủ ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người đại diện theo pháp luật. Nếu phát hiện người chưa thành niên sử dụng/thanh toán dịch vụ, Công ty sẽ hủy yêu cầu giao hàng liên quan và tiêu hủy ngay thông tin đã thu thập.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu và cách thực hiện (bao gồm tiêu chuẩn GDPR)

Mọi chủ thể dữ liệu, bao gồm khách hàng trên toàn cầu, có thể thực hiện các quyền sau vào bất kỳ lúc nào.

• Quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa và hạn chế/tạm ngừng xử lý
• Quyền di chuyển dữ liệu
• Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến tiếp thị (đồng ý nhận thông tin liên lạc)

Yêu cầu có thể được gửi qua email đến Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) của Công ty và Công ty sẽ xử lý ngay.

8. Biện pháp kỹ thuật bảo đảm an toàn

Để ngăn rò rỉ dữ liệu nhạy cảm như hồ sơ thanh toán và địa chỉ ở nước ngoài, Công ty sử dụng kết nối được mã hóa SSL. Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đám mây với cơ chế kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

9. Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) và thông tin liên hệ

Công ty chỉ định DPO dưới đây để giám sát việc xử lý dữ liệu cá nhân và giải quyết các khiếu nại/biện pháp khắc phục liên quan.

• Họ tên và chức vụ: Seogwon Ko, CTO
• Email: contact@leftitem.com
• Địa chỉ: Phòng 3, Tầng 3, 77 Cheongpa-ro, Yongsan-gu, Seoul, Hàn Quốc

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.