Điều khoản và điều kiện của Ultimate Convenience Inc. (LID)

Ngày có hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2026

Điều 1 (Mục đích)

Các điều khoản này quy định điều kiện sử dụng nền tảng môi giới logistics trực tuyến (leftitem.com) và các dịch vụ liên quan do Ultimate Convenience Inc. (sau đây gọi là Công ty hoặc LID) cung cấp, bao gồm quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty, thành viên (khách hàng) và các đơn vị đối tác.

Điều 2 (Định nghĩa)

  1. Nền tảng LID: Hệ thống của Công ty hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu, báo giá, thanh toán và tra cứu giao hàng để khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc có thể gửi hàng hóa đã mua và đồ thất lạc về địa chỉ nhà ở nước ngoài.
  2. Dịch vụ không cần tự đóng gói: Hình thức khách hàng bàn giao đồ trong túi LID Bag chuyên dụng do Công ty hoặc đối tác cung cấp mà không cần tự đóng vào thùng giấy riêng.
  3. Dịch vụ giao đồ thất lạc: Dịch vụ trong đó Công ty thu gom đồ thất lạc còn để lại tại phòng hoặc cơ sở của đối tác (ví dụ: khách sạn) và gửi đến địa chỉ nhà ở nước ngoài.
  4. Đơn vị đối tác: Khách sạn, cơ sở lưu trú, sân bay, cửa hàng bán lẻ và các đơn vị khác đã ký hợp đồng với Công ty để tạm giữ hành lý/đồ của khách hàng.
  5. Đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế: Công ty logistics (ví dụ: FedEx, DHL, đơn vị bưu chính) hợp tác với Công ty để trực tiếp thực hiện vận chuyển xuyên biên giới.

Điều 3 (Vai trò của Công ty và giới hạn trách nhiệm)

  1. Công ty là đơn vị cung cấp hệ thống và trung gian logistics, hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu gửi hàng và thanh toán. Việc vận chuyển xuyên biên giới trên thực tế do các đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế thực hiện; trách nhiệm chính của đơn vị vận chuyển đối với việc chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được điều chỉnh theo các điều khoản của đơn vị vận chuyển liên quan.
  2. Trách nhiệm bảo quản và xử lý của Công ty bắt đầu kể từ thời điểm nhân viên logistics của Công ty trực tiếp tiếp nhận (thu gom) đồ từ đơn vị đối tác (ví dụ: khách sạn).
  3. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc thất lạc, trộm cắp, hư hỏng hoặc tự ý tiêu hủy do bên thứ ba gây ra trong khoảng thời gian từ khi khách hàng để đồ tại địa điểm của đối tác (ví dụ: sảnh khách sạn) đến trước khi Công ty đến thu gom.

Điều 4 (Báo giá bằng AI Vision và thanh toán phần chênh lệch cước vận chuyển)

  1. Dựa trên ảnh đồ do khách hàng chụp bằng điện thoại thông minh, Công ty sử dụng công nghệ AI Vision để ước tính thể tích và trọng lượng dự kiến, từ đó cung cấp báo giá giao hàng.
  2. Báo giá bằng AI chỉ là số tiền ước tính. Nếu kích thước/trọng lượng đo thực tế sau khi đồ được đưa về trung tâm logistics của Công ty hoặc được đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế tiếp nhận vượt quá báo giá của AI, hoặc nếu thông tin về đồ bị bỏ sót do khách hàng cố ý/bất cẩn, Công ty có thể tạm dừng giao hàng và yêu cầu thanh toán phần chênh lệch (cước vận chuyển bổ sung).
  3. Nếu khách hàng không thanh toán cước vận chuyển bổ sung trong thời hạn quy định, Công ty có thể hủy việc giao hàng và có thể tiêu hủy đồ nếu khách hàng không phản hồi trong thời hạn do Công ty quy định (không quá 3 tháng).

Điều 5 (Chính sách không cần tự đóng gói và miễn trừ trách nhiệm về hư hỏng)

  1. Sau khi thu gom đồ trong túi LID Bag chuyên dụng, Công ty sẽ đóng gói an toàn và đóng gói gộp theo tiêu chuẩn của đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế.
  2. Nghĩa vụ tự bảo vệ đồ của khách hàng: Khi cho đồ vào túi chuyên dụng, khách hàng phải tự bọc đệm tối thiểu (ví dụ: dùng quần áo để bọc) đối với đồ dễ vỡ hoặc cần thận trọng (ví dụ: chai thủy tinh, mỹ phẩm dạng lỏng, thiết bị điện tử).
  3. Miễn trừ trách nhiệm về hư hỏng: Công ty không chịu trách nhiệm đối với hư hỏng trong trường hợp đồ đã bị vỡ trước khi được thu gom/đóng gói gộp do khách hàng bọc đệm không đầy đủ, hoặc bị hư hỏng trong quá trình giao hàng do khuyết tật vốn có của sản phẩm.

Điều 6 (Đồ không thể gửi và đồ bị hạn chế)

  1. Khách hàng không được bàn giao các đồ bị cấm theo pháp luật về an ninh hàng không và pháp luật của quốc gia gửi/nhận (ví dụ: vật liệu dễ cháy, bình xịt, chất nổ, hóa chất nguy hiểm, pin sạc dự phòng).
  2. Phí phạt: Nếu đồ bị cấm được phát hiện trong quá trình Công ty kiểm tra bằng AI/thủ công hoặc trong quá trình kiểm tra X-quang hải quan, dẫn đến việc phải đóng gói lại, chậm thông quan, hoàn trả hoặc biện pháp tương tự, Công ty có thể thu của khách hàng phí xử lý (phí phạt) 30 USD cùng toàn bộ chi phí thực tế liên quan đến việc hoàn trả. Khách hàng sẽ không được hoàn tiền đối với sự chậm trễ hoặc tiêu hủy do phát hiện đồ bị cấm.

Điều 7 (Khai báo hải quan và thuế, phí)

  1. Công ty có thể hỗ trợ lập hóa đơn (tờ khai hải quan) để thuận tiện cho khách hàng; tuy nhiên, khách hàng chịu trách nhiệm cuối cùng về tính chính xác của mô tả đồ và trị giá khai báo đã nhập.
  2. Toàn bộ thuế nhập khẩu, VAT và phí kiểm tra hải quan phát sinh khi đồ được thông quan tại quốc gia nhận sẽ do người nhận (khách hàng) chịu hoàn toàn. Nếu việc thông quan bị chậm hoặc đồ bị hoàn trả/tiêu hủy do chưa thanh toán thuế, phí, Công ty không chịu trách nhiệm hoàn cước giao hàng hoặc bồi thường thiệt hại.

Điều 8 (Chính sách thanh toán, hủy và hoàn tiền)

  1. Có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng qua đơn vị trung gian thanh toán.
  2. Quy định hoàn tiền:
  • Hoàn tiền toàn bộ: Trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất thanh toán và chỉ khi nhân viên của Công ty chưa thu gom đồ.
  • Không hoàn tiền: (i) sau khi Công ty đã thu gom đồ từ khách sạn/đối tác và bắt đầu quy trình giao hàng, (ii) giao hàng không thành công do sai địa chỉ người nhận hoặc không thể liên lạc, (iii) khách hàng chỉ đơn thuần đổi ý.

Điều 9 (Quy định đặc biệt và miễn trừ trách nhiệm đối với việc giao đồ thất lạc)

  1. Miễn trừ trách nhiệm đối với thất lạc khi bên thứ ba đang bảo quản: Nếu trước khi Công ty thu gom, đồ bị thất lạc, phá hủy hoặc tự ý tiêu hủy do lỗi của đối tác hoặc theo chính sách lưu giữ của đối tác (ví dụ: khách sạn), Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường giá trị của đồ. (Trong trường hợp này, cước giao hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ.)
  2. Miễn trừ trách nhiệm về tình trạng đồ: Đồ thất lạc là đồ đã qua sử dụng và Công ty không thể xác minh tình trạng hoặc chức năng ban đầu trước khi thu gom. Yêu cầu bồi thường hoặc hoàn tiền sau khi nhận đồ với lý do đồ bị bẩn, trầy xước, thiết bị điện tử trục trặc hoặc vấn đề tương tự về tình trạng có thể không được chấp nhận.

Điều 10 (Giới hạn bồi thường và khai báo đồ có giá trị cao)

  1. Trong trường hợp xảy ra sự cố vận chuyển không thể lường trước (hư hỏng/thất lạc), mức bồi thường tối đa của Công ty được giới hạn theo mức bồi thường cơ bản của đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế (thông thường tối đa 100 USD).
  2. Đối với đồ có giá trị cao vượt quá giới hạn này, khách hàng phải nhập chính xác trị giá khai báo khi gửi yêu cầu và mua thêm bảo hiểm hư hỏng/thất lạc để bảo vệ giá trị đó.

Điều 11 (Quyền mở và kiểm tra hành lý được bàn giao)

Để tuân thủ quy định về an ninh hàng không và pháp luật hải quan xuất nhập khẩu, Công ty và đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế có thể mở và kiểm tra hành lý được bàn giao (bao gồm LID Bag) mà không cần sự đồng ý hoặc thông báo trước cho khách hàng.

Điều 12 (Từ chối nhận và tiêu hủy đồ không thể giao trong thời gian dài)

  1. Nếu không thể hoàn tất giao hàng do sai địa chỉ người nhận (khách hàng), từ chối nhận, chưa thanh toán thuế nhập khẩu, mất liên lạc hoặc lý do tương tự, Công ty sẽ lưu giữ đồ trong thời gian tối đa 30 ngày.
  2. Nếu sau thời hạn đó khách hàng không thực hiện biện pháp tiếp theo (ví dụ: thanh toán chi phí hoàn trả), Công ty có thể tự ý tiêu hủy đồ và thu các chi phí liên quan từ khách hàng.

Điều 13 (Sự kiện bất khả kháng)

Công ty và đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, hỏa hoạn, biện pháp kiểm soát của chính phủ, đình công và thời tiết khắc nghiệt.

Điều khoản và điều kiện của Ultimate Convenience Inc. (LID) | LID