Left Item Delivery 株式会社（LID）个人信息处理方针 (Privacy Policy)

Left Item Delivery 株式会社（以下简称“本公司”或“LID”）重视客户个人信息，并遵守《信息通信网利用促进及信息保护等相关法律》《个人信息保护法》以及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等相关法规。

1. 收集的个人信息项目及收集方式

本公司仅收集提供服务所必需的最低限度个人信息。

• 必填收集项目： 英文姓名、海外配送地址（含国家、邮政编码）、电子邮箱、联系方式、入住中的合作酒店名称及房号、支付信息、聊天软件 ID 等（信用卡信息等）
• AI 及物流相关收集项目： 待配送行李及遗失物的照片图像（用于 AI 体积测算及破损情况事前确认）、行李品目详细信息及申报价值（Value）
• 自动收集项目： IP 地址、Cookie、访问日志、设备信息

2. 个人信息的收集及使用目的

本公司将收集的信息用于以下目的。

• 服务提供及合同履行： AI 运费报价计算、取件预约、发票（海关申报单）自动生成、付款请求、实时配送状态通知邮件/SMS发送
• 跨境电商及营销使用（经选择同意时）： 分析客户配送物品记录（实际购买数据），在客户回国后推荐其当地可能感兴趣的 K-Culture 商品（化妆品、时尚等），并发送相关促销及优惠信息
• 客户应对及纠纷解决： 处理服务使用过程中的咨询、确认遗失物状态、处理补偿事宜

3. 向第三方提供个人信息（国际配送特性）

为提供国际配送服务，LID 会在必要范围内向国内外合作方提供客户个人信息。

• 接收方： 1) 合作伙伴（酒店前台等 - 用于取回及确认）
• 接收方： 2) 国际快递公司（FedEx、DHL、邮政等 - 用于当地配送）
• 接收方： 3) 韩国及到达国家的海关机关（用于进出口海关申报）
• 提供信息： 英文姓名、配送地址、联系方式、物品详细内容及价值（Value）
• 保存及使用期间： 服务提供完成后，至相关法规规定的保存期限届满为止

4. 自动化决策（AI 报价系统）

本公司会基于客户提交的行李照片，通过自有 AI 视觉算法及费率、政策引擎自动计算运费。客户如对自动化决策结果（AI 判断的运费计算内容）有异议，可随时通过本公司客服请求工作人员介入并重新审核。

5. 个人信息的保存期限及销毁

本公司会将收集的个人信息保存至配送服务完成、营销收集目的达成或会员退出时。目的达成后，或相关法规（电子商务法、税法等）规定的法定保存期限届满后，数据将以无法恢复的安全方式及时销毁。

6. 未成年人的个人信息保护

未经法定代理人明确同意，本公司不会有意收集或处理未满18周岁儿童及未成年人的个人信息。如确认未成年人进行了付款或使用服务，本公司将取消该配送受理并立即销毁已收集的信息。

7. 信息主体的权利及行使方式（含 GDPR 标准）

包括海外客户在内的所有信息主体，均可随时向本公司行使以下权利。

• 请求查阅、更正、删除个人信息及停止处理的权利
• 个人信息可携权（Data Portability）
• 撤回用于营销目的的个人信息处理同意（接收同意）的权利

上述权利可通过邮件向本公司个人信息保护负责人（DPO）提出，本公司将及时处理。

8. 保障安全性的技术保护措施

为防止付款记录及客户海外地址等敏感数据泄露，本公司采用 SSL 加密通信。此外，数据库保存在访问受控的云服务器中。

9. 个人信息保护负责人（DPO）及联系方式

本公司指定如下个人信息保护负责人，负责统筹个人信息处理相关业务，并处理相关投诉及损害救济。

• 负责人姓名：CTO 高硕元
• 电子邮箱：contact@leftitem.com
• 地址：首尔特别市龙山区青坡路77，3层创业3号室

本方针自2026年1月1日起施行。