Leftitem Delivery Co., Ltd. (LID) 隐私政策 (Privacy Policy)
生效日期：2026年1月1日
Leftitem Delivery Co., Ltd.(以下简称 本公司 或 LID)高度重视客户个人信息，并遵守《信息通信网利用促进及信息保护法》《个人信息保护法》以及欧盟《通用数据保护条例(GDPR)》等相关法规。
1. 收集的个人信息项目及方式
本公司仅为提供服务而收集必要的最小范围个人信息。
- 必填收集项目: 英文姓名、海外收货地址(含国家与邮编)、电子邮箱、联系方式、入住中的合作酒店名称及房号、支付信息、即时通讯ID等(信用卡信息、虚拟资产钱包地址等)
- AI与物流特化项目: 待寄送行李/遗失物的照片图像(用于AI体积测算及破损事前确认)、物品详细信息、申报价值(Value)
- 自动收集项目: IP地址、Cookie、访问日志、设备信息
2. 个人信息收集与使用目的
本公司将收集的信息用于以下目的。
- 服务提供与合同履行: 运费AI估算、取件预约、发票(海关申报单)自动生成、费用扣款、实时物流追踪邮件/SMS通知发送
- 跨境电商与营销应用(经可选同意): 分析客户配送物品明细(实际购买数据)，在客户回国后推荐其本国可能偏好的K-culture商品(化妆品、时尚等)，并发送相关促销与优惠
- 客户支持与争议处理: 服务过程中的咨询处理、遗失物状态确认与补偿处理
3. 向第三方提供个人信息 (全球物流特性)
为提供跨境配送服务，LID有必要向境内外合作方提供客户个人信息。
- 接收方: 1) 合作伙伴(酒店前台等 - 取件与确认目的)
- 接收方: 2) 全球快递承运商(FedEx、DHL、邮政等 - 末端运输目的)
- 接收方: 3) 韩国及目的地国家海关机关(进出口海关申报目的)
- 提供信息: 英文姓名、配送地址、联系方式、物品详细明细及申报价值(Value)
- 保留与使用期限: 服务完成后，依相关法规规定的保存期限
4. 自动化决策 (AI 报价系统)
本公司可基于客户提交的行李照片，通过自研AI视觉算法及费率/政策引擎自动计算运费。若客户对自动化决策结果(AI计算的运费明细)有异议，可随时通过客服请求人工介入与复核。
5. 个人信息保管期限及销毁
本公司将收集的个人信息保留至配送服务完成、营销收集目的达成或会员注销时止。目的达成后或相关法规(电子商务法、税法等)规定的法定保存期限届满后，将以不可恢复的安全方式及时销毁。
6. 未成年人个人信息保护
未经法定代理人明确同意，本公司不会有意收集或处理18岁以下儿童及未成年人的个人信息。若确认未成年人支付或使用服务，本公司将取消相关配送受理并立即销毁已收集信息。
7. 信息主体权利及行使方式 (含 GDPR 标准)
包括全球客户在内的所有信息主体，均可随时向本公司行使以下权利。
- 个人信息查阅、更正、删除、停止处理请求权
- 数据可携带权(Data Portability)
- 撤回营销目的个人信息处理同意(接收同意)权
上述权利可通过邮件向本公司个人信息保护负责人(DPO)提出，本公司将及时处理。
8. 保障安全的技术措施
为防止稳定币(USDT)等虚拟资产支付记录及客户海外地址等敏感数据泄露，本公司采用最新SSL加密通信。此外，数据库安全存储于访问严格受控的全球云安全服务器。
9. 个人信息保护负责人(DPO)及联系方式
本公司指定以下个人信息保护负责人，负责统筹个人信息处理相关工作并处理投诉与救济事项。
- 负责人姓名: CTO 高硕元
- 电子邮箱: contact@leftitem.com
- 地址: 韩国首尔市龙山区青坡路77号3层创业3号室
本政策自2026年1月1日起施行。