Left Item Delivery（LID）隐私政策

生效日：2026年7月1日

Left Item Delivery（以下简称“本公司”或“LID”）重视客户的个人信息，并遵守《促进信息通信网络利用及信息保护等相关法律》《个人信息保护法》以及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等相关法规。

1. 收集的个人信息及收集方式

本公司仅收集提供服务所必需的最少量个人信息。

本公司将收集的信息用于以下目的。

提供服务及履行合同： 通过 AI 估算运费、预约取件、制作发票和海关申报单、处理付款，以及通过电子邮件或短信发送物流进度通知
面向海外客户的商品推荐及营销（经您另行同意时）： 分析客户的寄送记录和购买数据，在客户回国后推荐可能感兴趣的 K-Culture 商品（如化妆品、时尚商品），并发送相关促销和优惠信息
客户服务及纠纷解决： 处理服务使用过程中提出的意见和投诉、确认遗失物状态、处理补偿事宜

为提供国际寄送服务，本公司会在服务所必需的范围内向境内外合作方提供客户个人信息。

本公司会根据客户提交的行李照片，结合 AI 图像识别算法以及运费和政策规则自动计算运费。客户如对 AI 报价有异议，可随时联系客服，申请由工作人员重新审核。

本公司会将收集的个人信息保存至相应使用目的达成（如寄送服务完成或营销目的达成）或会员注销为止。使用目的达成后，或电子商务法、税法等相关法规规定的法定保存期限届满后，数据将以安全且无法恢复的方式及时销毁。

未经法定代理人明确同意，本公司不会有意收集或处理未满 18 周岁未成年人的个人信息。如发现未成年人使用了本服务或完成付款，本公司将取消相关寄送申请，并立即销毁已收集的信息。

包括海外客户在内的所有信息主体，均可随时向本公司行使以下权利。

上述权利可通过邮件向本公司个人信息保护负责人（DPO）提出，本公司将及时处理。

为防止付款记录、海外地址等个人信息遭到未经授权的泄露，本公司采用 SSL 加密传输，并将数据库存放在严格控制访问权限的云服务器中。

本公司指定如下个人信息保护负责人，负责统筹个人信息处理相关业务，并处理相关投诉及损害救济。

本节适用于 Android 和 iOS 平台的 Delivery Spot、Delivery Spot Partner 及 LID 酒店业务应用。

LID 酒店业务应用： 处理工作人员的电子邮箱、登录、OTP 和会话信息、关联酒店信息，以及遗失物、配送、咨询等酒店业务记录。用于 AR 体积测量的相机和深度帧仅在设备端计算，不会上传至服务器。申请报价时，仅传输计算出的尺寸、重量、目的国家等必要数据。

在提供服务所必需的范围内，Google 登录和地图服务、支付处理机构、云托管和电子邮件服务商、合作酒店和门店、承运商及海关机关可能处理相关信息。各服务商仅根据合同和适用法律在必要范围内处理信息。

您可以通过应用的个人资料或账户页面申请删除与账户关联的信息，也可以使用 LID 账户删除指南。订单、付款、退款、税务、配送及结算记录仅在完成进行中的服务、解决争议、防止滥用或履行法律义务所需的期间内有限保留，之后将予以删除或去标识化。

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