Leftitem Delivery Co., Ltd. (LID) 隐私政策 (Privacy Policy)
生效日期：2026年1月1日
Leftitem Delivery Co., Ltd.(以下簡稱 本公司 或 LID)高度重视客戶個人信息，并遵守《信息通信網利用促進及信息保护法》《個人信息保护法》以及歐盟《通用數據保护條例(GDPR)》等相關法規。
1. 收集的個人信息項目及方式
本公司僅為提供服務而收集必要的最小范圍個人信息。
- 必填收集項目: 英文姓名、海外收貨地址(含國家與郵编)、電子郵箱、聯系方式、入住中的合作酒店名稱及房號、支付信息、即時通訊ID等(信用卡信息、虚擬資產钱包地址等)
- AI與物流特化項目: 待寄送行李/遺失物的照片圖像(用于AI體積测算及破损事前确认)、物品详細信息、申報價值(Value)
- 自動收集項目: IP地址、Cookie、访問日志、設备信息
2. 個人信息收集與使用目的
本公司將收集的信息用于以下目的。
- 服務提供與合同履行: 運費AI估算、取件預約、發票(海關申報单)自動生成、費用扣款、實時物流追蹤郵件/SMS通知發送
- 跨境電商與營销應用(经可選同意): 分析客戶配送物品明細(實際购買數據)，在客戶回國後推荐其本國可能偏好的K-culture商品(化妆品、時尚等)，并發送相關促销與優惠
- 客戶支持與爭议處理: 服務過程中的咨詢處理、遺失物狀態确认與补偿處理
3. 向第三方提供個人信息 (全球物流特性)
為提供跨境配送服務，LID有必要向境内外合作方提供客戶個人信息。
- 接收方: 1) 合作伙伴(酒店前台等 - 取件與确认目的)
- 接收方: 2) 全球快遞承運商(FedEx、DHL、郵政等 - 末端運输目的)
- 接收方: 3) 韩國及目的地國家海關機關(進出口海關申報目的)
- 提供信息: 英文姓名、配送地址、聯系方式、物品详細明細及申報價值(Value)
- 保留與使用期限: 服務完成後，依相關法規規定的保存期限
4. 自動化决策 (AI 報價系統)
本公司可基于客戶提交的行李照片，通過自研AI视覺算法及費率/政策引擎自動计算運費。若客戶對自動化决策結果(AI计算的運費明細)有异议，可随時通過客服請求人工介入與复核。
5. 個人信息保管期限及销毀
本公司將收集的個人信息保留至配送服務完成、營销收集目的達成或會員注销時止。目的達成後或相關法規(電子商務法、稅法等)規定的法定保存期限届满後，將以不可恢复的安全方式及時销毀。
6. 未成年人個人信息保护
未经法定代理人明确同意，本公司不會有意收集或處理18歲以下儿童及未成年人的個人信息。若确认未成年人支付或使用服務，本公司將取消相關配送受理并立即销毀已收集信息。
7. 信息主體權利及行使方式 (含 GDPR 標准)
包括全球客戶在内的所有信息主體，均可随時向本公司行使以下權利。
- 個人信息查阅、更正、删除、停止處理請求權
- 數據可攜带權(Data Portability)
- 撤回營销目的個人信息處理同意(接收同意)權
上述權利可通過郵件向本公司個人信息保护负責人(DPO)提出，本公司將及時處理。
8. 保障安全的技術措施
為防止穩定币(USDT)等虚擬資產支付記錄及客戶海外地址等敏感數據泄露，本公司采用最新SSL加密通信。此外，數據库安全存储于访問严格受控的全球雲安全服務器。
9. 個人信息保护负責人(DPO)及聯系方式
本公司指定以下個人信息保护负責人，负責統筹個人信息處理相關工作并處理投诉與救濟事項。
- 负責人姓名: CTO 高硕元
- 電子郵箱: contact@leftitem.com
- 地址: 韩國首尔市龍山區青坡路77號3層创業3號室
本政策自2026年1月1日起施行。