Left Item Delivery 株式會社（LID）個人資料處理方針 (Privacy Policy)

Left Item Delivery 株式會社（以下稱「本公司」或「LID」）重視客戶個人資料，並遵守《資訊通訊網利用促進及資訊保護等相關法律》《個人資料保護法》以及歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）等相關法規。

1. 蒐集的個人資料項目及蒐集方式

本公司僅蒐集提供服務所必需的最低限度個人資料。

• 必填蒐集項目： 英文姓名、海外配送地址（含國家、郵遞區號）、電子郵件、聯絡方式、入住中的合作飯店名稱及房號、支付資訊、聊天軟體 ID 等（信用卡資訊等）
• AI 及物流相關蒐集項目： 待配送行李及遺失物的照片圖像（用於 AI 體積測算及破損情況事前確認）、行李品目詳細資訊及申報價值（Value）
• 自動蒐集項目： IP 地址、Cookie、訪問日誌、設備資訊

2. 個人資料的蒐集及使用目的

本公司將蒐集的資訊用於以下目的。

• 服務提供及合約履行： AI 運費報價計算、取件預約、發票（海關申報單）自動生成、付款請求、即時配送狀態通知電子郵件/SMS發送
• 跨境電商及行銷使用（經選擇同意時）： 分析客戶配送物品紀錄（實際購買資料），在客戶回國後推薦其當地可能感興趣的 K-Culture 商品（化妝品、時尚等），並發送相關促銷及優惠資訊
• 客戶應對及糾紛解決： 處理服務使用過程中的諮詢、確認遺失物狀態、處理補償事宜

3. 向第三方提供個人資料（國際配送特性）

為提供國際配送服務，LID 會在必要範圍內向國內外合作方提供客戶個人資料。

• 接收方： 1) 合作夥伴（飯店櫃檯等 - 用於取回及確認）
• 接收方： 2) 國際快遞業者（FedEx、DHL、郵政等 - 用於當地配送）
• 接收方： 3) 韓國及到達國家的海關機關（用於進出口海關申報）
• 提供資訊： 英文姓名、配送地址、聯絡方式、物品詳細內容及價值（Value）
• 儲存及使用期間： 服務提供完成後，至相關法規規定的儲存期限屆滿為止

4. 自動化決策（AI 報價系統）

本公司會基於客戶提交的行李照片，透過自有 AI 視覺演算法及費率、政策引擎自動計算運費。客戶如對自動化決策結果（AI 判斷的運費計算內容）有異議，可隨時透過本公司客服請求工作人員介入並重新審核。

5. 個人資料的儲存期限及銷毀

本公司會將蒐集的個人資料儲存至配送服務完成、行銷蒐集目的達成或會員退出時。目的達成後，或相關法規（電子商務法、稅法等）規定的法定儲存期限屆滿後，資料將以無法恢復的安全方式及時銷毀。

6. 未成年人的個人資料保護

未經法定代理人明確同意，本公司不會有意蒐集或處理未滿18歲兒童及未成年人的個人資料。如確認未成年人進行了付款或使用服務，本公司將取消該配送受理並立即銷毀已蒐集的資訊。

7. 資訊主體的權利及行使方式（含 GDPR 標準）

包括海外客戶在內的所有資訊主體，均可隨時向本公司行使以下權利。

• 請求查閱、更正、刪除個人資料及停止處理的權利
• 個人資料可攜權（Data Portability）
• 撤回用於行銷目的的個人資料處理同意（接收同意）的權利

上述權利可透過電子郵件向本公司個人資料保護負責人（DPO）提出，本公司將及時處理。

8. 保障安全性的技術保護措施

為防止付款紀錄及客戶海外地址等敏感資料外洩，本公司採用 SSL 加密通信。此外，資料庫儲存在存取受控的雲端伺服器中。

9. 個人資料保護負責人（DPO）及聯絡方式

本公司指定如下個人資料保護負責人，負責統籌個人資料處理相關業務，並處理相關投訴及損害救濟。

• 負責人姓名：CTO 高碩元
• 電子郵件：contact@leftitem.com
• 地址：首爾特別市龍山區青坡路77，3樓創業3號室

本方針自2026年1月1日起施行。