Left Item Delivery（LID）隱私權政策

生效日：2026年7月1日

Left Item Delivery（以下稱「本公司」或「LID」）重視客戶的個人資料，並遵守《促進資訊通訊網路使用及資訊保護相關法令》、《個人資料保護法》及歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）等相關法規。

1. 蒐集的個人資料及蒐集方式

本公司僅蒐集提供服務所需的最低限度個人資料。

本公司會將蒐集的資料用於下列目的。

提供服務及履行合約： 透過 AI 估算運費、安排取件、製作發票及海關申報文件、處理付款，以及透過電子郵件和簡訊提供配送進度通知
提供海外客戶商品推薦與行銷資訊（經您另行同意時）： 分析客戶的寄件紀錄及購買資料，在客戶返國後推薦可能感興趣的 K-Culture 商品（如美妝、時尚商品），並傳送相關促銷與優惠資訊
客戶服務及爭議處理： 回覆服務相關問題、確認遺失物狀況，以及處理補償事宜

為提供國際寄送服務，本公司會在服務所需的範圍內向韓國及其他國家的合作單位提供客戶個人資料。

本公司會根據客戶提供的行李照片，運用 AI 視覺演算法以及運費與政策規則，自動計算預估運費。客戶如對 AI 產生的報價有異議，可隨時聯絡客服，要求由專人重新審核。

本公司會保存個人資料至相應使用目的達成（如寄送服務完成或行銷目的達成），或客戶註銷帳號為止。使用目的達成後，或電子商務、稅務等相關法規所定的保存期限屆滿後，本公司會立即以安全且無法復原的方式銷毀資料。

未經法定代理人明確同意，本公司不會刻意蒐集或處理未滿 18 歲者的個人資料。如發現未成年人使用本服務或完成付款，本公司將取消相關寄送申請，並立即銷毀已蒐集的資料。

包括海外客戶在內的所有資料主體，均可隨時向本公司行使以下權利。

您可透過電子郵件向本公司的個人資料保護負責人（DPO）提出上述請求，本公司將儘速處理。

本公司採用 SSL 加密傳輸，以防止付款紀錄及海外收件地址等個人資料遭未經授權的揭露。資料庫則存放於設有嚴格存取控管的雲端伺服器。

本公司指定如下個人資料保護負責人，負責統籌個人資料處理相關業務，並處理相關申訴及損害救濟。

本節適用於 Android 和 iOS 平台的 Delivery Spot、Delivery Spot Partner 及 LID 飯店業務應用程式。

LID 飯店業務應用程式： 處理工作人員的電子郵件、登入、OTP 和工作階段資訊、關聯飯店資訊，以及遺失物、配送、諮詢等飯店業務記錄。用於 AR 體積測量的相機和深度畫面僅在裝置端計算，不會上傳至伺服器。申請報價時，僅傳輸計算出的尺寸、重量、目的國家等必要資料。

在提供服務所必需的範圍內，Google 登入和地圖服務、付款處理機構、雲端託管和電子郵件服務商、合作飯店和門市、承運商及海關機關可能處理相關資訊。各服務商僅依契約和適用法律在必要範圍內處理資訊。

您可以透過應用程式的個人資料或帳戶頁面申請刪除與帳戶關聯的資訊，也可以使用 LID 帳戶刪除指南。訂單、付款、退款、稅務、配送及結算記錄僅在完成進行中的服務、解決爭議、防止濫用或履行法律義務所需的期間內有限保留，之後將予以刪除或去識別化。

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