Leftitem Delivery Co., Ltd. (LID) 服務條款 (Terms & Conditions)

生效日期：2026年1月1日

第1條 (目的)

本條款旨在規定 Leftitem Delivery Co., Ltd.(以下簡稱 本公司 或 LID)提供的在線物流中介平台(leftitem.com)及相關服務的使用條件，以及本公司與會員(客戶)和合作伙伴之間的權利、義務與責任范圍。

第2條 (術語定義)

  1. LID 平台: 指本公司的 IT 解决方案，可支持访韩外國遊客將购物物品及遺失物寄送至海外住址所需的受理、報價、支付與物流追蹤。
  2. No-Packing (免包装) 服務: 指客戶無需另行紙箱包装，將物品装入由本公司或合作伙伴提供的專用包(LID Bag)後進行委托的方式。
  3. 遺失物(Left Item Delivery) 服務: 指本公司從合作伙伴(如酒店)客房或設施内回收客戶遺留物，并配送至海外住址的服務。
  4. 合作伙伴: 指與本公司簽約、可临時保管客戶行李/物品的酒店、住宿設施、機場、零售門店等。
  5. 全球快遞承運商: 指與本公司合作、實際执行跨國末端物理運输的物流企業(如 FedEx、DHL、郵政等)。

第3條 (本公司的角色與責任限制)

  1. 本公司是协助配送受理與支付的软體解决方案提供方及物流中介。跨國實體運输由全球快遞承運商执行，運输途中發生的延遲、滅失、损坏，其一次運输責任適用相應承運商條款。
  2. 本公司的物品保管與管理責任，自本公司物流经理從合作伙伴(如酒店)實際接收(取件)該物品時起發生。
  3. 客戶將物品委托于合作伙伴大厅等地點後，在本公司经理取件前發生的遺失、盗窃、损坏或第三方擅自處置，本公司不承擔任何法律責任。

第4條 (AI 视覺報價與運費結算)

  1. 本公司可基于客戶通過智能手機拍攝并提交的物品照片，利用 AI 视覺技術估算體積與重量，并提供配送報價。
  2. AI 報價属于預估值。若取件後在本公司物流中心或全球承運商實测結果顯示實際規格(體積/重量)超出 AI 報價，或客戶因故意/過失遺漏物品信息，本公司可暫缓發貨并向客戶收取差額(追加運費)。
  3. 若客戶未在指定期限内支付追加運費，本公司可取消配送；如在本公司規定期限内持續無回复(3個月内)，本公司有權處置該物品。

第5條 (No-Packing 政策與破损免責)

  1. 本公司在回收專用包(LID Bag)内物品後，將按全球承運商規格代為進行安全的智能合包。
  2. 客戶自我保护義務: 客戶將物品放入專用包時，對易碎或需谨慎處理物品(如玻璃瓶、液體化妆品、電子設备等)應自行采取最低限度缓冲措施(如衣物包裹)。
  3. 破损免責: 在本公司回收并合包前，若因客戶缓冲措施不足導致已發生破损，或因產品本质缺陷導致運输中损坏，本公司不承擔賠偿責任。

第6條 (禁運及限制品)

  1. 客戶不得委托根據航空安保法及始發地/目的地國家法規禁止運输的物品(如易燃物、喷雾、爆炸物、危险化學品、充電寶等)。
  2. 罰金收取: 若在本公司 AI 视覺審核、人工審核或海關 X-ray 通關阶段發現禁運品并導致重包、通關延遲、退回等措施，本公司可向客戶收取 30 USD(或等值 USDT 及其他貨币)處理手續費(罰金)及退回實費。因禁運品導致的延誤與销毀，本公司一律不予退款。

第7條 (報關申報與關稅)

  1. 本公司可為客戶便利代為制作發票(報關单)，但客戶输入的品名與申報價值(Value)准确性的最終責任由客戶承擔。
  2. 物品在目的地海關通關時產生的全部進口關稅、增值稅、海關查驗手續費由收件人(客戶)全額承擔。因未缴稅導致通關延遲、退回或销毀時，本公司不承擔運費退款或损害賠偿責任。

第8條 (支付與取消/退款政策)

  1. 支付支持信用卡(PG)及穩定币(如 USDT)多币種。虚擬資產支付產生的區塊鏈網络手續費由客戶承擔；退款匯出時因匯率/币價波動產生的價值差額不予补偿。
  2. 退款規则:
  • 全額退款: 支付完成後 24 小時内，且本公司经理尚未取件的情况。
  • 不予退款: ① 本公司经理已在酒店等完成取件并啟動末端運输流程；② 因收件人地址誤填或失聯導致配送失败；③ 单纯反悔。

第9條 (遺失物配送特别條款及免責)

  1. 第三方保管阶段滅失免責: 在本公司取件前，若因合作伙伴(如酒店)過失或其保管規则導致物品遺失、销毀或擅自處置，本公司不承擔物品價值賠偿責任。(該情形下配送費可全額退款。)
  2. 物品狀態(Condition)免責: 遺失物属于使用過的二手物品，本公司在取件前無法确认其原始狀態或功能。收件後以污染、划痕、電子設备故障等為由主張损害賠偿或退款，严格不予支持。

第10條 (賠偿上限與高價值申報)

  1. 發生不可預见運输事故(破损/遺失)時，本公司最高賠偿上限以全球承運商基础賠偿上限為限(通常不超過 100 USD)。
  2. 對超出該范圍的高價值物品，客戶須在受理時准确填写申報價值(Declared Value)，并购買单独的破损/遺失保险選項，方可獲得相應價值保障。

第11條 (開箱與檢驗權)

為遵守航空安保規定及進出口通關法規，本公司與全球承運商有權在無需事先取得客戶同意或另行通知的情况下，對受托行李(含 LID 專用包)開箱并檢驗内容物。

第12條 (拒收與长期未投遞物品處置)

  1. 因收件人(客戶)地址誤填、拒收、進口關稅未缴、失聯等原因導致無法完成配送時，本公司最多保管 30 天。
  2. 如該期限届满後客戶仍未采取後續措施(如支付退回費用等)，本公司可自行處置該物品，并向客戶收取因此產生的相關費用。

第13條 (不可抗力)

因自然灾害、战爭、暴動、恐怖袭击、火灾、國家機關管制、罢工、恶劣天气等超出合理控制范圍的不可抗力原因導致配送延遲、滅失或损坏時，本公司及全球承運商不承擔責任。