[공지] LID,해외 배송비 최대 30% 대폭 인하 및 글로벌 결제·사용성 개편 안내
[공지] 🚀 해외 배송비 최대 30% 파격 인하 및 플랫폼 대규모 개편 안내
LID를 믿고 함께해 주시는 50여 개 제휴 호텔 파트너사 및 고객 여러분, 안녕하십니까.
LID Team입니다.
한국을 방문하는 외국인 관광객의 완벽한 '핸즈프리(Hands-free)' 경험과 호텔 현장의 업무 제로(0)화를 위해, LID 플랫폼의 대규모 업데이트가 적용되었습니다. 특히 이번 개편은 고객의 비용 부담을 파격적으로 낮추고, 취급 품목의 한계를 없애는 데 집중했습니다.
새롭게 적용된 주요 업데이트 사항을 안내해 드립니다.
🔥 [가장 중요한 혜택] 해외 배송비 최대 30% 대폭 인하! 🔥
고유가 시대임에도 불구하고, 당사의 고도화된 물류 네트워크 최적화(FedEx 등 글로벌 특송사 제휴)를 통해 해외 물품(역직구, 분실물 글로벌 특송 등) 배송비를 기존 대비 최대 30% 전격 인하했습니다. 관광객들이 비용 걱정 없이 한국에서의 쇼핑과 여행을 마음껏 즐길 수 있도록 지원합니다.
📦 '우체국 박스' 기준의 직관적 요금제 도입: 기존의 복잡했던 부피/무게 산정 방식에서 벗어나, 누구나 직관적으로 이해할 수 있는 '우체국 박스 규격(2호~6호)'을 기준으로 요금 체계를 전면 개편했습니다.
💡 핵심 서비스 확장 및 결제 개편
- "보내기 어려운 물건도 LID에게" – 전자기기 및 현금 지갑 발송 허용
그동안 항공 보안 규정상 프론트에서 대응하기 난감했던 노트북, 태블릿 등 전자기기와 현금이 포함된 지갑 등 중요한 분실물도 이제 LID를 통해 전 세계로 안전하게 발송할 수 있습니다. 까다로운 물건일수록 저희에게 안심하고 맡겨주십시오.
- 국내 수하물 배송비 압도적 경쟁력 확보
해외 배송뿐만 아니라, 호텔 ↔ 공항 또는 호텔 간 이동 시 이용하는 국내 수하물 배송비 역시 업계 최고 수준의 저렴한 단가로 제공합니다. 체크아웃 후 마지막 순간까지 고객이 짐 걱정 없이 여행을 즐길 수 있습니다.
- 예비 결제 수단 '페이팔(PayPal)' 전면 도입 (결제 이탈 방지)
해외 카드 결제 시 보안상의 이유로 승인이 거절되는 프론트엔드 CS를 원천 차단하기 위해, 범용 결제 수단인 '페이팔(PayPal)'을 예비 결제 시스템으로 구축했습니다. 주 결제가 실패해도 당황할 필요 없이 즉시 전환하여 결제가 가능합니다.
- 양방향 '실시간 배송 트래킹' 시스템 도입
배송 현황에 대한 고객의 불안감과 호텔의 확인 연락 부담을 없애기 위해, 호텔 관리자와 투숙객 모두가 실시간으로 배송 상황을 투명하게 확인할 수 있는 트래킹 서비스를 새롭게 론칭했습니다.
🛠 플랫폼 사용성 및 UI/UX 개선 사항
현장에서 가장 많은 피드백을 주셨던 관리자 및 고객 페이지의 디테일한 기능들을 전면 개편했습니다.
■ B2B 파트너 (호텔/시설 관리자) 편의성 강화
분실물 페이지 정보 수정 허용: 고객이 결제를 완료하기 전이라면, 호텔 관리자가 분실물 접수 정보를 자유롭게 수정할 수 있습니다.
분실물 상태 변경 기능 추가: 실시간 진행 상황에 맞게 관리자가 직접 처리 상태를 변경할 수 있도록 유연성을 더했습니다.
다중 품목 UI/UX 개편: 대시보드에서 여러 개의 해외 배송 물품을 한눈에 파악하고 관리하기 쉽도록 직관적으로 리뉴얼했습니다.
■ B2C 고객 (외국인 관광객) 경험 고도화
다중 품목 접수/트래킹 개선: 웹 접수 및 배송 조회 시 여러 개의 품목을 훨씬 매끄럽고 편리하게 확인할 수 있도록 UI/UX를 개선했습니다.
가격 변동 사전 고지 강화: 해외 배송 안내 이메일 발송 시 "항공사 및 통관 사정에 따른 배송비 변동 가능성"을 명확히 고지하여 분쟁 소지를 최소화했습니다.
🤝 [비전 파트너십] 아모레퍼시픽 공식 MOU 체결
LID의 서비스 경쟁력을 인정받아 글로벌 뷰티 기업 아모레퍼시픽과 공식 협약을 맺었습니다. 다가오는 7월부터 '아모레 성수 플래그십 매장'에서도 LID의 무포장 직배송 서비스가 정식 제공됩니다.
이번 업데이트는 별도의 앱 설치나 시스템 재부팅 없이 기존에 비치된 LID QR코드 접수 화면 및 파트너사 대시보드에 즉시 반영됩니다.
LID 팀은 앞으로도 관광객의 짐 무게는 줄이고, 파트너사의 업무 효율은 극대화하는 '최고의 트래블 테크 플랫폼'이 되기 위해 현장의 목소리에 귀 기울이겠습니다.
감사합니다.
LID Team 배상