ของหายในโรงแรมและที่พัก
สิ่งของที่ลืมไว้หลังเช็กเอาต์ เช่น ที่ชาร์จ เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มักต้องประสานงานกับแผนกต้อนรับและทีมอื่น ๆ
เราช่วยจัดการขั้นตอนการยืนยันและรับคืน จากนั้นจึงบรรจุและจัดส่งไปต่างประเทศหรือส่งคืนอย่างปลอดภัย
กรณีที่พบบ่อยในโรงแรม
หากเขตเวลา อุปสรรคด้านภาษา หรือขั้นตอนที่ซับซ้อนทำให้ล่าช้า กระบวนการของเราจะช่วยให้ดำเนินการต่อได้อย่างราบรื่น
- ลืมไว้ในห้องพัก (เตียง ตู้เซฟ ลิ้นชัก) ล็อบบี้ ร้านอาหาร ฯลฯ
- เพิ่งรู้ตัวหลังเช็กเอาต์
- ไม่สามารถกลับไปรับด้วยตนเองได้
ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
ยิ่งให้รายละเอียดแม่นยำเท่าไร โดยทั่วไปก็ยิ่งยืนยันได้เร็วขึ้น
- ชื่อโรงแรม ชื่อผู้จอง วันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์
- หมายเลขห้อง (หากมี) และบริเวณที่คาดว่าลืมไว้
- รายละเอียดสิ่งของ (สี/ยี่ห้อ/รุ่น) และรูปภาพหากมี
รับคืน → บรรจุ → จัดส่งระหว่างประเทศ
เมื่อยืนยันได้ว่าสามารถรับคืนสิ่งของ เราจะแนะนำวิธีบรรจุและจัดส่งตามลักษณะของสิ่งของ
สำหรับสิ่งของที่มีข้อจำกัด เราจะแนะนำข้อควรทราบและทางเลือกเมื่อทำได้
รองรับหลายภาษา
มีคำแนะนำ 7 ภาษา ได้แก่ เกาหลี อังกฤษ ญี่ปุ่น จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม ไทย และเวียดนาม
หน้าที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
ยังไม่ได้ติดต่อโรงแรม สามารถดำเนินการได้หรือไม่?
ได้ โปรดแจ้งข้อมูลการจองและสิ่งของ แล้วเราจะแนะนำข้อมูลที่จำเป็น การรับคืนอาจขึ้นอยู่กับนโยบายและระยะเวลาการเก็บรักษาของโรงแรม
เช็กเอาต์มานานแล้ว ยังรับคืนได้หรือไม่?
ระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกันไปตามที่พัก เราจะตรวจสอบเท่าที่ทำได้ และแจ้งทางเลือกหากไม่ได้เก็บสิ่งของไว้แล้ว
จัดส่งหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวได้หรือไม่?
กฎแตกต่างกันตามประเทศ/ภูมิภาคและนโยบายของที่พัก เราจะแนะนำขั้นตอนที่เหมาะสมตามประเภทสิ่งของ
บรรจุสิ่งของอย่างไร?
เราใช้วิธีบรรจุที่เน้นความปลอดภัยตามลักษณะของสิ่งของ รวมถึงวัสดุกันกระแทกสำหรับสิ่งของแตกง่าย
ติดตามสถานะได้หรือไม่?
เราให้ความสำคัญกับวิธีจัดส่งที่ติดตามสถานะได้ แต่บริการอาจแตกต่างกันตามปลายทางและบริษัทขนส่ง